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Location

Roche la Molière, 42230 | France

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Job description

À propos de nous Vous recherchez un emploi ? Notre job c'est de vous en trouver un ! R.A.S Intérim, réseau d'agences d'emploi de 170 agences, propose des centaines d'emplois dans tous les secteurs d'activité, en intérim, CDD et CDI. Votre agence R.A.S Services de Saint-Etienne, recherche pour l'un de ses clients, transporteur express : UN/E EMPLOYE/E RETOUR DE TOURNEES H/F pour un Temps plein, en CDI Ou bien :

UN/E AGENT/E DE CAMIONNAGE H/F

UN/E EQUIPIER/E SUPPORT H/F

UN/E AGENT/E DE COMPTOIR H/F

Mission Votre rôle principal : S'assurer du traitement et de l'acheminent efficace des colis en offrant à vos clients un service et un suivi qualitatif, le tout en travail en équipe dans un environnement dynamique et solidaire. Pour réussir, vous êtes animé(e) au quotidien par les responsabilités suivantes :

• Accueil physique et téléphonique de vos clients
• Proposition de services et de produits adaptés à chaque demandes clients
• Vérification et recherches sur l'état d'avancement des livraisons et/ou des collectes
• Contrôle des retours de tournées et hiérarchie des remises en livraison pour le lendemain, si besoin
• SAV : assurer le traitement du SAV colis en respectant les priorités et les urgences
• Traitement des réclamations clients et s'assurer d'entretenir de bonnes relations avec clients mais aussi les sous-traitants
• Saisie des données dans le logiciel de suivi
• Evaluation de la qualité de services des tournées et faire remonter les informations
• Bonnes communications claires et efficaces avec l'équipe, les managers et les autres agences
• Suivi des processus et procédures de l'entreprise, ainsi que les exigences réglementaires externes
• Encaissement des ventes et tenir à jour la caisse (Format de colis / dépôt en agence...)
• Gestion des PSM (Portable Storage Media = vous savez l'appareil qui scan le colis et sur lequel il faut signer un autographe avec un stylet ?)
• Contrôle du bon fonctionnement du matériel PSM avant que les conducteurs partent en tournée (ou à leurs retours)
• Manutention des colis récupérés au comptoir (soit apportés par les clients, soit par les conducteurs)

Informations complémentaires : Temps plein - 35 heures Horaires 11h - 19h Roche La Molière Profil Et Vous ?

• Vous avez un certaine appétence pour le domaine du transport, logistique ou relation client/fournisseur ?
• Un première expérience en transport express / tri de colis / livraison / sav / relation client serait un réel plus à votre candidature (non obligatoire)
• Vous êtes reconnu/e pour votre aptitude à écouter et bien communication et surtout votre esprit d'équipe
• Vous avez la capacité à gérer votre temps de manière efficace en portant attention aux détails
• Votre aisance sur les outils informatiques vous aidera a prendre vos marques rapidement dans vos nouvelles fonctions
• Vous aimez résoudre des énigmes ? Trouver des solutions ? Vous aimez ne rien lâcher jusqu'à ce que vous avez trouver ?

Vous vous reconnaissez dans ce profil ? Alors postulez à cette offre et envoyez-nous votre candidature pour échanger ! Comment faire ? C'est très simple : Postulez directement à notre annonce pour que notre Team RAS SERVICES puisse vous recontacter pour un premier échange. Si vous préférez vous pouvez également nous contacter par téléphone / par mail ou venir directement à notre rencontre. Notre Team RAS SERVICES de Saint Etienne est à votre disposition et nous avons hâte d'échanger avec vous !

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Job tags

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Salary

12k €/an