Assistant ADV et Logistique H/F
Location
Lentilly, 69210 | France
Job description
La Maison
Fondée en 1880 et installée à l'origine au coeur historique de la bijouterie Lyonnaise sur les quais Saint Antoine, notre maison Charles Perroud rejoint le groupe Dalloz Joaillerie en 1972 et prend ensuite ses quartiers dans la petite commune de Lentilly, située dans l'ouest lyonnais, fin des années 80. Elle sera bientôt rejointe par la Maison Sauvat, située au même endroit.
Acteur historique de la joaillerie française depuis 1916, notre groupe Dalloz Joaillerie accompagne les plus grandes maisons de la place Vendôme dans l'élaboration de leurs plus belles pièces en associant intelligemment savoir-faire traditionnel et technologie de pointe ; faisant ainsi de notre groupe le leader européen de la joaillerie.
Parce qu'un bijou n'est pas qu'un simple objet, nous repensons sans cesse la noblesse de notre métier en internalisant l'ensemble de la chaîne des métiers et en la faisant évoluer grâce aux techniques innovantes vers encore plus de perfection. Du bijou le plus simple, à la haute joaillerie, notre ambition est de proposer des produits toujours plus exceptionnels, et toujours plus complexes, afin de répondre à la demande croissante de nos clients.
Nos valeurs
Bienveillance
Nous sommes convaincus que chacun a quelque chose à apporter et qu'une posture bienveillante et à l'écoute permet de faire ressortir le meilleur de chaque personne.
Ethique
La poursuite de l'éthique passe par une transparence totale de notre chaîne d'approvisionnement : nous assurons la traçabilité de nos matières et nos produits.
Proximité
Nos clients sont notre priorité, nous sommes à l'écoute de leurs demandes et notre objectif premier est de les satisfaire.
La logistique est un métier aux multiples facettes, et au sein de la Maison Charles Perroud, cela implique non seulement d'avoir la chance de parler à la fois à la production et directement à nos clients, mais également d'être au plus près des produits finis et de la gestion de matières précieuses.
Ainsi, l'assistant(e) ADV et logistique gère les commandes des clients joaillerie qui lui sont dévolus, depuis leur intégration jusqu'à leur expédition ; il ou elle peut également approvisionner la production en pierres précieuses et gérer le stock correspondant.
- Vos missions :
- Assurer une communication organisée selon des routines établies :
- Avec les clients : relation commerciale, suivi des délais commandes, information report de délais
- Avec le management de production : report de délais
- Avec la plateforme logistique gérant les approvisionnements composants et matières premières
- Avec la responsable ADV/logistique
- Ponctuellement avec le pôle développement concernant des demandes clients spécifiques
- Avec les fournisseurs de négoce
- Intégrer les commandes dans le système d'information ERP depuis notamment les plateformes extranet clients
- Planifier et replanifier les commandes selon les besoins
- S'assurer que les nomenclatures et gammes soient bien existantes dans le système d'information notamment en cas de nouveaux produits
- Gérer et suivre les composants confiés par les clients (diamants, pierres)
- A l'issue de la production, facturer les commandes clients
- Préparer les expéditions en intégrant les éventuelles opérations de douane avec notamment les transitaires et les transporteurs, selon les règles afférentes aux envois de valeur
- Participer à la réconciliation des poids de matières précieuses facturés et des mouvements d'entrée sortie
- Assurer les opérations de SAV, les éventuelles réclamations ou litiges
- Assurer les opérations liées à la gestion des commandes spéciales : création de fiche produit, nomenclatures, gammes
- Alerter en cas de dérives dans l'exécution des tâches
- Reporter régulièrement sur son activité à son Responsable direct
- Être key user sur l'ERP actuel de production
- Proposer des axes d'amélioration sur l'ERP
- Assurer l'accueil téléphonique (standard) Vous justifiez d'une expérience réussie de 3 à 5 ans dans le domaine de la logistique avec une appétence pour les relations clients.
Vous êtes particulièrement à l'aise avec l'outil informatique et les ERP n'ont plus de secrets pour vous.
Vous êtes exigent envers vous-même, vous savez gérer votre temps et vos priorités, et vous êtes agile dans la recherche de solutions innovantes d'amélioration. Vous savez vous adapter à chaque interlocuteur interne ou externe, et faites preuve de diplomatie et d'écoute au quotidien.
On vous reconnait une certaine rigueur et une organisation dans votre travail, le respect des procédures et un sens de l'éthique à toute épreuve. Vous êtes moteur et participez activement à une cohésion d'équipe optimum.
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Salary
