Assistant Administration des Ventes H/F
Location
Anjou, 27930 | France
Job description
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
Nous recherchons pour notre client un(e) ASSISTANT(E) SAV BILINGUE H/F.
Rattaché(e) à l'équipe SAV, l'Assistant(e) SAV Bilingue traite et suit les demandes dans les meilleurs délais.
Vos missions principales seront de :
- Recevoir les demandes des clients et les traiter selon les règles établies
- Valider les demandes d'avoir en lien avec les services achats et comptabilité
- Suivre les réceptions des matériels défectueux
- Gérer les envois vers les constructeurs et réparateurs
- Vendre des services supplémentaires aux clients : échanges avancés, réparations hors garanties
- Gérer la réception des matériels prêtés
- Assurer le suivi de l'encours et relancer selon les délais fixés
- Assurer la réception des appels téléphoniques concernant le SAV
- Tenir à jour la liste des spécificités clients
- Proposer des solutions d'améliorations des process SAV
- Assurer une polyvalence avec les autres collaborateurs de l'équipe
Le poste nécessite d'échanger par mail et téléphone en anglais avec les clients.
Salaire à définir selon votre profil + différents avantages (possibilité de télétravail 2 jours par semaine après une période de formation, participation, tickets restaurant, mutuelle, CSE (chèques-vacances, chèques-cadeaux, organisation de nombreux événements)). De formation minimum Bac +2/3 dans le domaine administratif et commercial, vous justifiez idéalement d'une première expérience réussie sur un poste similaire.
Vous êtes rigoureux(euse), organisé(e) et vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique. Vous avez le sens du client, un bon relationnel et un bon esprit d'équipe.
Vous maîtrisez parfaitement l'outil informatique, vous faîtes preuve d'innovation et parlez couramment l'anglais.
La maîtrise de l'italien, de l'espagnol et/ou du portugais sont des compétences supplémentaires pouvant être appréciées.
Job tags
Salary
20k € a 25k €/an
