Négociateur Amiable H/F

Location

Tours | France

Job description

Leader français en gestion et acquisition de créances, iQera accompagne les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
Négociateur Amiable H/F
Tu souhaites intégrer plus qu'une entreprise ? Le groupe iQera, c'est une grande Tribu où chacun de nos membres est animé par des convictions chevillées au corps : #jouercollectif, #realiserlinédit et #laisseruneempreintepositive.
J'ai titillé ta curiosité ? Ne t'arrête pas en si bon chemin, lis donc le reste de l'annonce et franchis une nouvelle étape dans ta carrière.
Notre coeur de métier ?
Leader français en gestion et acquisition de créances, nous accompagnons les grandes entreprises et les institutions financières à chaque étape de leur relation financière client en associant culture de l'excellence opérationnelle, intelligence artificielle & humaine.
Bien plus que des CV, nous recherchons avant tout des personnalités pour créer la différence. Le Groupe veut bâtir une communauté de collabor'acteurs engagés et atypiques qui sont curieux d'apprendre, c'est pour cela que nous sommes continuellement en recherche de personnalités telle que la tienne !
Le Groupe s'appuie actuellement sur une Tribu de plus de 2300 collaborateurs répartis sur 10 sites dans 4 pays. Nous sommes engagés dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. L'ensemble de nos postes te sont ouverts.
Ton rôle au sein de la Tribu
Tu rejoins une équipe de Négociateurs qui assure le suivi et le recouvrement relative aux impayés des factures d'électricité et de gaz.
En tant que « Négociateur en recouvrement amiable », tu auras donc la charge de négocier des solutions de règlements de façon efficace et dans le respect de notre politique de recouvrement responsable auprès de particuliers.
Tes missions à nos côtés
- Assurer le recouvrement amiable des créances par des relances téléphoniques via des appels entrants (entre 60 et 80 appels par jour en fonction de l'activité) ;
- Analyser la situation financière du débiteur ;
- Accompagner le débiteur vers le paiement en lui proposant des modalités appropriées à sa situation financière ;
- Assurer l'encaissement des factures (par carte bancaire par téléphone) ;
Profil recherché
Une expérience sur un poste similaire serait un plus.
Doté(e) d'une aisance relationnelle, et d'une capacité de persuasion, tu dois savoir faire preuve de diplomatie et d'écoute, sans pour autant manquer de fermeté.
Tu possèdes un sens avéré de l'organisation, une réelle ténacité et le goût du challenge qui doivent vous permettre d'atteindre les objectifs fixés. A l'aise informatiquement, tu dois après formation utiliser les principaux outils de notre client.
Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS, Proche du tramway et des bus, Horaire : 4 équipes : 8h-16h31 ou 9h-17h31 ou 10h31-19h ou 11h31-20h Horaire du samedi matin : 1 samedi sur 4 de 9h-13h10 Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée Télétravail : 2 jours par semaine à partir du 1er jour du 4ème mois de contrat,
Si toutefois, tu ne te reconnais pas à travers ce profil ne t'inquiète pas, tu peux toujours nous suivre sur LinkedIn. Nous publions des offres régulièrement, tu trouveras certainement celle qui te correspond.
Pourquoi nous rejoindre
Nous proposons :
- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail
- Détail de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.
Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu Localisation : 186 avenue de Grammont, 37000 TOURS,
Proche du tramway et des bus,
Horaire : 4 équipes : 8h-16h31 ou 9h-17h31 ou 10h31-19h ou 11h31-20h
Horaire du samedi matin : 1 samedi sur 4 de 9h-13h10
Déjeuner : 45 minutes de pause de déjeuner + 20 minutes de pause dans la journée
- Des tickets restaurants, des RTT, une mutuelle,
- Des événements d'entreprise qui construisent l'esprit de la Tribu
- Un environnement jeune qui sait mettre en avant ses potentiels
- Des parcours d'E-learning pour améliorer ses compétences
- Un accord de télétravail
- Détail de notre processus de recrutement
- Echange téléphonique avec l'un de nos supers Talent Acquisition Specialist pour valider la correspondance de ton projet
- Entretien avec ton/ta futur(e) manager et le Talent Acquisition pour valider avec toi les critères de réussite du poste, qu'ils soient techniques ou comportementaux
- Si toute ces étapes sont réussies on te fait parvenir une proposition d'offre d'emploi dans un délai de sept jours.
- Dans le cas où nous n'arrivons pas au bout du recrutement, on t'invite à passer une enquête de satisfaction afin de nous livrer tes ressentis (on prend tous les feedbacks pour nous améliorer). N'hésite pas à retenter ta chance pour un autre de nos futurs postes.
Voilà maintenant tu sais tout, chez nous la personnalité prime sur le CV, alors viens rejoindre la tribu

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