Manager de Boutique Flagship H/F
Location
Reims | France
Job description
Êtes-vous prêt pour un nouveau défi ?
Établie depuis 1729, La Maison Ruinart est la plus ancienne Maison de Champagne, et l'une des plus belles marques de luxe au monde.
Joyau conscient de la Champagne, au coeur d'un terroir prestigieux, La Maison Ruinart a un savoir-faire unique allant de la vigne au vin, de la production au marketing, du business à l'art de vivre.
La Maison va connaître un nouveau chapitre de son histoire avec l'ouverture du Pavillon Nicolas Ruinart à Reims. Nouveau centre oenotouristique et artistique, lieu de prestige et de modernité. Chaque client bénéficiera d'un accueil personnalisé et d'une expérience individualisée, exceptionnelle et inoubliable.
Dans le cadre de cette ouverture, Uptoo a en charge le recrutement du Responsable de Boutique (H/F).
Pourquoi nous rejoindre ?
Rejoindre la Maison Ruinart, c'est entreprendre un voyage qui changera à jamais votre expérience professionnelle. Chaque jour sera l'occasion de vous connecter avec le monde entier et d'apprendre différents métiers et savoir-faire, et ainsi vous développer.
C'est aussi un très beau tremplin pour grandir, prendre des initiatives en toute autonomie et construire une belle carrière prometteuse au sein d'une maison mondialement reconnue.
Les avantages :
- Package de rémunération attractif
- Prime intéressement et participation
- Statut Cadre
En tant que Responsable de boutique, vous serez en charge :
De l'animation de l'équipe de vente
- Identifier et recruter les meilleurs talents en étroite collaboration.
- Motiver les équipes pour atteindre les objectifs commerciaux, tout en créant un environnement de travail sain et positif.
- S'assurer que les programmes de formation de la Maison Ruinart sont strictement respectés et mis en oeuvre dans la boutique.
- Encadrer et soutenir efficacement les équipes sur tous les aspects de l'expérience client.
D'être le premier ambassadeur de la Maison Ruinart afin d'opérer une cérémonie de vente inoubliable
- Développer une culture centrée sur le client afin de fournir les normes les plus élevées de service à la clientèle.
- Traiter les litiges et réclamations des clients selon les normes les plus strictes.
- Superviser les activités de clienteling en boutique en développant des parcours clients jalonnés d'attentions particulières et de moments spéciaux.
De la gestion opérationnelle de la boutique
- Établir les rapports d'activité quotidiens/hebdomadaires/mensuels.
- Analyser et suivre tous les KPI de vente et d'enchantement client, monitorer les objectifs quantitatifs et qualitatifs de l'équipe, s'assurer de la bonne mise à jour du CRM.
- Élaborer, avec le Responsable Hospitalité, les prévisions de vente, le mix de ventes, les budgets
- Effectuer les achats pour la boutique et veiller à l'organisation, à l'exactitude et à la disponibilité des stocks. Votre aisance relationnelle, votre capacité à fédérer, votre sens du résultat et du collectif feront de vous un.e manager.e performant.e et apprécié.e.
Excellent.e ambassadeur et pédagogue, vous êtes un.e communicant.e hors pair.
Prestance, bienveillance et exigence : si vos valeurs sont les mêmes que les nôtres, vous avez votre place chez nous !
Les prérequis :
- Vous justifiez d'une solide expérience professionnelle confirmée (10 ans minimum) en tant que Responsable de Boutique et en management d'équipe.
- Vous avez acquis.e cette expérience au sein d'une grande maison de luxe ou au sein d'une belle marque réputée en retail : épicerie de luxe, vins, champagne.
- Vous parlez parfaitement bien l'anglais.
- La très bonne connaissance de l'univers du vin et du champagne sera un avantage supplémentaire que nous saurons bien sûr considérer.
- Vous êtes prêt.e à vous engager dans une collaboration qui vous demandera une grande disponibilité localement, en particulier les week-ends et jours fériés.
Le poste est basé à Reims.
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Salary
