Gestionnaire de Clientèle H/F
Location
Courbevoie, 92400 | France
Job description
Présentation de l'entreprise
Arcade Tertiaire, groupe ID SEARCH, est spécialisée dans le recrutement de personnel non-cadre et cadre sur des contrats en CDI, CDD ou mission d'intérim.
Présent depuis plus de 15 ans sur le marché du recrutement, notre équipe est experte sur les métiers de l'Assistanat, des Ressources Humaines, du Juridique et de l'ADV / Supply-Chain. Nos collaborateurs mettent tout en oeuvre pour évaluer avec pertinence les compétences et aptitudes recherchées.
Société à taille humaine, Arcade valorise une relation de proximité, d'écoute et d'accompagnement avec ses candidats.
Description du poste
Notre client est une société mondiale de financement de fournisseurs et recherche dans le cadre d'un CDI :
Un Gestionnaire clientèle H/F
Localisation : La Défense (92)
Rémunération : Entre 30 000 € et 34 000 € brut annuel
Rattaché au service opération, vos missions seront scindées en 2 axes qui sont les suivants :
En tant que Gestionnaire support client/courrier/archivage (H/F), rattaché(e) au Manager des Opérations et du Service client, vous êtes en liaison directe avec les clients/partenaires, les forces commerciales et les différents départements. Vos principales missions seront de :
1/ Services généraux
Tri du courrier quotidien (simples et recommandés) entre les différents services destinataires.
Numérisation des pièces et dossiers entrants nécessaires à l'activation des contrats.
Numérisation des courriers des différents services.
Télétransmission des fichiers factures à notre prestataire éditique.
Gestion des demandes internes relatives aux archives physiques (Iron Mountain). Archivage des nouveaux contrats.
Accueil des visiteurs.
2/ Support et gestion administrative
Classification des mails entrants de la boîte service clients sur le CRM (y compris courrier scanné).
Traitement des demandes de certificats de cession (vérification des pré-requis, interactions avec les clients ou l'ANTS en cas de pièces manquantes, enregistrement de la cession sur le site de l'ANTS) / Gestion des cartes grises (relances clients pour obtenir les copies).
Envoi de documents contractuels au client.
Suivi des procédures d'enregistrement, modification et radiation de nos équipements auprès des greffes de tribunaux de commerce.
Mise à disposition des factures clients sur les différentes plateformes internes et externes.
Traitement des amendes.
Gestion des courriers NPAI.
3/ Support client
Gestion des appels entrants du service clients.
Réponse aux demandes d'information après-ventes.
Gestion & facturation des demandes simples (copie de contrat, copie de facture, changement d'adresse etc.).
Gestion des demandes de sortie anticipée du contrat, calcul et communication auprès de nos partenaires et clients.
Gestion des annulations d'assurance.
Profil recherché
Profil recherché :
Titulaire d'un Bac +2/3, vous disposez d'une première expérience en gestion administrative.
Vous avez le sens du service, vous êtes dynamique, autonome, organisé(e) et savez gérer les priorités
Vous disposez d'une bonne aisance téléphonique et relationnelle. Vous savez faire preuve de rigueur, de réactivité, d'analyse et aimez travailler en équipe.
Vous maîtrisez le Pack Office.
Job tags
Salary
30k € a 34k €/an
