---

---

Location

Valbonne, Alpes Maritimes | France

---

Job description

Responsable Opérationnel - Sophia Antipolis - (H/F)

VOS PRINCIPALES MISSIONS

Manager l'équipe de Techniciens service desk : animation, suivi RH, développement des compétences, recrutement. Être garant des moyens mis en ?uvre pour tenir les engagements dans le respect des contrats de services définis avec le client. Participer à différentes instances de suivi de pilotage d'activité contractuelles. Participer à l'élaboration de plans d'actions et mise en place de cellule de crise si nécessaire. Contribuer à l'amélioration continue de la prestation client gérée. Analyser et contrôler la qualité de service. Proposer et mettre en place les plans d'amélioration et de progrès Profil candidat: Technical skills Très bonne maîtrise des outils bureautiques, de reporting, de gestion d'incidents et des demandes de planification. Une expérience confirmée et réussie en tant que manager un prérequis indispensable. Une bonne approche théorique des principaux indicateurs clé de performance d'un contrat est indispensable. La maîtrise courante de l'anglais est un plus. Soft skills Leadership, Bon relationnel, Bonnes capacités d'adaptation, Autonomie, Sens de l'écoute et du service client, Esprit de synthèse, Organisation, Pro activité, Force de proposition.

---

Job tags

---

---

Salary

35k € a 40k €/an