Relais & Châteaux
Location
Chantilly, Oise | France
Job description
Sous la responsabilité du Chef de Réception, vous accueillez les clients de leur arrivée à leur départ et supervisez de l'hôtel pendant la nuit Vous aurez également la charge de vérifier les factures des prestations différées.
ACTIVITES PRINCIPALES
Effectue les formalités d'accueil et de départ des clients dans la nuit (individuels ou groupes), dans le respect des politiques et procédures en vigueur au sein de l'établissement en assurant une qualité d'accueil et d'écoute exemplaire et en s'efforçant d'apporter la solution la plus adaptée.
Possède une totale connaissance de l'ensemble des prestations de l'établissement, des tarifs, des prestations annexes
Se tient à l'entière disposition de la clientèle en vue de fournir toutes les informations et renseignements demandés, et ce avec courtoisie, professionnalisme et efficacité optimale
Propose à la clientèle les différentes prestations et services annexes offerts par l'établissement
Participe à l'optimisation de l'occupation des chambres dans la nuit, l'encaissement des notes et des prestations différées.
Recherche, actualise, lit et interprète différents supports pour renseigner la clientèle avec le plus grand professionnalisme.
S'assure du rendu des rapports de nuit à la direction générale de l'hôtel
Effectue les différentes opérations de clôtures des caisses des services, en veillant à une permanence dans l'exactitude des comptes.
Est responsable de l'établissement pendant la nuit, et doit tenir informer la direction de tous les évènements qui se passent dans la nuit.
Est responsable de la sécurité de l'hôtel et doit dans ce sens alerter immédiatement la direction de faits pouvant nuire à la notoriété et à l'image de l'établissement.
Effectue le suivi des facturations groupe et séminaire en collaboration avec le service comptabilité
Est en charge des voitures clients en l'absence du voiturier bagagiste.
Assure le service des repas en chambre la nuit.
*Avantages*
Pas de coupure
Mise à disposition d'un uniforme et pressing pris en charge
Repas offerts + indemnité nourriture
Remboursement du titre de transport à hauteur de 50% ou parking gratuit
Mutuelle (10€/mois) et prévoyance
Staff rates (tarifs préférentiels pour l'Auberge, Sana Hotels et Relais et Châteaux)
Job tags
Salary
