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Location

Senlis, Oise | France

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Job description

Acteur majeur dans le secteur de l'intérim et du recrutement, Supplay poursuit sa croissance en gardant une culture d'entreprise fondée sur le respect et l'exigence.
Chaque jour, nous concilions les attentes de nos clients à celles de nos collaborateurs intérimaires avec agilité et les accompagnons dans leurs recrutements.
Supplay est la première entreprise de travail temporaire à être évaluée "exemplaire" pour sa politique RSE 26000 par AFNOR certification.
Nous recherchons pour l'un de nos clients un/e conseiller/e clientèle sur le secteur de Senlis.

Sous l'autorité du Responsable service clients, vos missions principales sont les suivantes :
- Accueillir et renseigner les clients sur les réseaux autoroutiers en France et en Europe, ainsi que sur les produits et offres de services
- Assurer la gestion des comptes clients et le S.A.V. technique des badges
- Effectuer le suivi des demandes clients, des réclamations et des litiges
- Faire le diagnostic des besoin et les informer sur les offres commerciales
- Mettre à jour et renseigner la basse de données clients
- Contacter les clients dans le cadre de suivis et de bilan qualité
- Fournir un service pro actif, un conseil personnalisé ainsi que des prestations sur mesure aux clients
- Promouvoir des actions commerciales (promos, challenges, événements,)
- Développer les ventes en proposant des services additionnels, et faire remonter les attentes clients vers le marketing Compétences professionnelles :
- Avoir déjà travailler dans un service en relation à distance
- Maîtrise des outils informatiques et bureautique (Pack Office)
- Capacité à traiter avec des clients, et aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie

Qualités personnelles :
- Sens du service client et de l'argumentation commerciale
- Rigueur, méthode et respect des procédures
- Bonne faculté d'analyse
- Bon relationnel et esprit d'équipe
- Grande réactivité
- Aptitude à traiter des situations variées avec une bonne autonomie
- Très bonne expression orale et écrite
- Anglais écrit et parler + autres langues étrangères.

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Job tags

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Salary