Location
Labège, Haute Garonne | France
Job description
La CPAM de la Haute-Garonne recrute des Conseillers (H/F) pour sa plateforme de services (PFS).
Le 3646 ? Vous en avez forcément entendu parler ! C'est LE numéro incontournable qui permet aux assurés d'être renseignés, conseillés, orientés par des Conseillers de la CPAM. Localisation : Labège Date prise de fonction : 04 avril 2024 Contrat : CDD 4 mois avec possibilité de renouvellement Temps plein : 39 h + RTT Rémunération : 1808 € brut mensuel + prime téléphonique de 15 % (selon modalités de permanence) Nos avantages : + 13 ème mois, primes (sous conditions) + mutuelle, titres restaurant, remboursement 50 % transport en commun, Comité d'Entreprise + Comité d'Entreprise (chèques vacances, chèques cadeaux, voyages...) + Horaires modulables (selon permanences) - amplitude du service 8h30/17h30 + 30 minutes de pause rémunérées/jour Date limite des candidatures : 17 mars 2024
Description du poste Vous cherchez une mission qui a du sens, vous avez besoin de vous sentir utile, alors contribuez à une mission de service public et rejoignez une entreprise socialement responsable !Au sein d'une équipe de 90 personnes, vous participerez aux missions suivantes :
- Traiter des appels entrants et sortants
- Etre à l'écoute des assurés et créer les conditions favorables au dialogue, afin de leur apporter la bonne réponse, claire et personnalisée
- Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats
- Assurer la promotion des offres de service dans le domaine de l'inclusion numérique
- Informer, conseiller et orienter dans l'utilisation des outils proposés (type compte ameli, mon espace santé)
- Traiter des actes administratifs de back office
Chez nous,
Conseiller(e) est avant tout un métier d'accompagnement et nous en sommes fiers ! Découvrez ce métier à travers le témoignage vidéo (d'une de vos futures collègues) : Profil recherché
Vos compétences
On vous a donné envie de nous rejoindre ? Vous êtes le candidat idéal si vous : - Etes à l'aise dans la relation client
- Possédez un bon relationnel ainsi que des qualités d'écoute et de communication
- Savez convaincre et susciter l'adhésion aux solutions proposées
- Savez prendre du recul et adopter un comportement relationnel approprié avec nos assurés
- Etes à la recherche d'une activité qui conjugue qualité de service, rapidité et satisfaction de nos assurés
- Etes prêt(e) à vous plonger dans la législation de la Sécurité Sociale et à utiliser nos scripts
- Etes agile et doté(e) d'une capacité d'analyse et de synthèse afin d'apporter la bonne réponse en un minimum de temps
- Faites preuve de curiosité et savez rechercher l'information de façon autonome
- Maîtrisez les outils bureautiques et êtes en capacité de travailler en simultané sur plusieurs logiciels
- Avez des qualités rédactionnelles
Vous avez le sens de la confidentialité, vous savez vous adapter et vous appréciez le travail en équipe ? La PFS n'attend plus que vous !Nous vous offrons une expérience humaine basée sur une intégration et un accompagnement au sein d'une équipe solidaire.
Une formation métier progressive suivie d'un accompagnement par un tuteur dédié vous seront proposés. Votre motivation sera essentielle pour réussir cette nouvelle expérience professionnelle.
Votre formation
Formation souhaitée : BAC + 2 filière administrative ou technologique
Expérience : Une première expérience dans la relation client et l'accueil téléphonique serait appréciée. Néanmoins, ceci n'étant pas une condition sine qua non, nous recherchons surtout un/une candidat(e) qui souhaite s'investir dans une activité impliquant l'accompagnement des assurés sociaux, l'usage de différents outils et surtout du téléphone !
Informations complémentaires
Conditions particulières Le contrat initial sera prolongé, selon nécessité de service, pour atteindre une durée totale de 6 mois. Le recrutement s'effectue selon les exigences de la convention collective des organismes de sécurité sociale. Politique diversité : Nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap. Des aménagements de postes sont proposés selon la situation de travail propre à chaque collaborateur ayant la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé. Dans le cadre de la responsabilité sociétale des entreprises, la CPAM de la Haute-Garonne a la volonté de réduire son empreinte carbone en encourageant le recours aux moyens de mobilité douce par les salariés. Aussi, un accord instaurant un forfait mobilités durables a été mis en place. La CPAM 31 est également engagée dans une démarche pro-vélo. PSSI : Le candidat retenu devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité du Système d'Information de l'organisme. La mention d'information relative au traitement destiné à la gestion des recrutements est accessible via Contact
Envoyez CV et lettre de motivation à :
[email protected] avant le 17 mars 2024.
Objet de votre mail :
Candidature CDD Conseillers NVHADD86701 .
Nommez vos documents ainsi : NOM Prénom (CV) / NOM Prénom (LM)
Sans retour de notre part d'ici le 22/03/2024, veuillez considérer que votre profil n'était pas en totale adéquation avec les attendus du poste.
Processus recrutement : une réunion collective, un entretien avec les responsables du service.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
Découvrez nos avantages
Job tags
Salary
1 808 €
