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Location

Anjou, 27930 | France

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Job description

Longchamp est aujourd'hui dirigée par les troisième et quatrième générations de la famille fondatrice, qui en garantissent la pérennité et la stabilité. Une attention particulière est portée au maintien et au développement de notre savoir-faire artisanal, qui est au coeur de notre identité. Nous le cultivons à travers nos ateliers-écoles de maroquinerie dont la vocation est de transmettre la passion et la connaissance aux générations futures. Notre démarche de développement durable s'appuie sur cette culture d'artisan, mais aussi sur une tradition d'innovation qui continue de s'orienter vers la recherche de procédés ou de matières premières contribuant à minimiser l'impact environnemental de nos produits.

Chez Longchamp nous pensons qu'être soi-même contribue à l'épanouissement de nos collaborateurs. Nous nous attachons à partager des choses vraies avec tous nos interlocuteurs, avec simplicité et sincérité, et de mériter ainsi la confiance que nos collaborateurs, nos fournisseurs et nos clients placent en nous.

Être Longchamp, c'est incarner à la fois l'authenticité et l'énergie de la Maison, deux valeurs indissociables qui sont notre « French paradoxe ».
Sous la responsabilité de la gestionnaire transport /Service Client, nous recherchons un(e) alternant(e) pour gérer les missions administratives suivantes :
Être le contact privilégié du service client pour toutes les questions de suivi de livraisons
Ouvrir, collecter et traiter toutes les réclamations (suivi, relances jusqu'à leur résolution)
Utiliser les interfaces de suivi des différents transporteurs (Chronopost, UPS)
Suivre de manière proactive les anomalies de livraison
Suivre les remboursements des transporteurs, de l'assurance, et du service client
Participer à la mise en place de plans d'action, de statistiques
Coordonner les informations concernant les demandes des assistantes commerciales sur la production des sacs personnalisés
Participer aux rituels d'équipe Savoir :
Maitriser Excel (TCD, Recherche V et H, Graphique)

Savoir-être :
Organisé(e)
Rigoureux(se)
Souriant(e)
Être curieux(se)
Esprit d'initiative

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Job tags

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Salary