Gestionnaire Clientele H/F
Location
Le Muy, Var | France
Job description
Fondé en 2009, Aquantis Consulting est un cabinet de recrutement à taille humaine offrant à ses clients une approche globale, taillée sur mesure grâce à un interlocuteur unique.
Vous recherchez un défi professionnel au sein d'une entreprise innovante et engagée dans la satisfaction client ? Nous avons le plaisir de vous informer qu'une opportunité unique se présente à vous ! Notre client, entreprise renommée spécialisée dans la plomberie, leader dans son secteur d'activité. Dans le cadre de leur engagement continu à offrir un service d'excellence, nous sommes à la recherche d'un(e) Gestionnaire Clientèle pour rejoindre leur équipe dynamique.
En tant que Gestionnaire Clientèle, vous serez au coeur de la relation avec leurs clients. Votre rôle consistera à assurer une communication fluide et efficace, à comprendre et à répondre à leurs besoins spécifiques, tout en veillant à maintenir un haut niveau de satisfaction. Vos missions seront :
Gérer les demandes entrantes des clients par téléphone, e-mail ou autres canaux de communication.Écouter activement les préoccupations des clients, répondre à leurs questions et résoudre leurs problèmes dans les meilleurs délais.Planifier et coordonner les interventions des équipes techniques sur le terrain, en fonction des besoins des clients.Assurer le suivi des dossiers clients, de la prise en charge jusqu'à la résolution complète du problème, en garantissant la qualité du service.Contribuer à l'amélioration continue des processus et à l'optimisation de l'expérience client. Profil recherché :
Vous êtes diplômé(e) d'un diplôme supérieur dans la relation clientèle, vous possédez au minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire. Vous avez une excellente aisance relationnelle et un sens du service client développé.Vous êtes à l'écoute, empathique et avez une capacité à gérer les situations difficiles avec diplomatie.Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément.
Pourquoi les rejoindre :
Poste en statut employé, 39H/semaine + 1 astreinte weekend (1 fois par mois)Prime astreinte + heure supplémentaire + indemnité repas (6.30€/jour travaillé)Salle de repos et de repas, entreprise familiale.
Processus de recrutement :
Entretien avec la Chargée de recrutement, Justine.1er entretien en présentiel avec le DRH.2ème entretien en présentiel avec la Responsable service client.
Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi excitant et à contribuer au succès de leur entreprise, envoyez-nous votre candidature dès maintenant !
Job tags
Salary
22k € a 25k €/an
