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Location

Marly, Nord | France

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Job description

Les 533 adhérents E.Leclerc exploitant 726 magasins indépendants en France, emploient 140.000 salariés. L'enseigne E.Leclerc a réalisé un chiffre d'affaires de 41 milliards d'Euros (hors carburant) en 2021 et est le leader de la distribution française avec une part de marché de 22.5%.

Employeurs engagés, les centres E.Leclerc accueillent chaque année près de 4.000 alternants (dont 2800 apprentis) et 10.000 stagiaires pour concourir à leur formation. Ils s'investissent également aux côtés de l'Agefiph dans une démarche volontariste d'intégration des personnes en situation de handicap.

Faire partie de l'enseigne E.Leclerc, c'est intégrer une fédération d'entreprises dynamiques, en croissance et qui se démarquent autant par leur mode de fonctionnement que par leur capacité à innover et à bouleverser les idées reçues.
Dans le cadre de son ouverture prochaine, E.Leclerc Metz Muse (57000 / Metz) recherche en contrat à durée indéterminée et à temps complet :

UN RESPONSABLE RELATION CLIENTS / ACCUEIL / ENCAISSEMENT H/F

Missions

Vous êtes en charge des équipes caisse et accueil.

Vous élaborez les plannings adaptés au flux de clientèle, vous adaptez le nombre d'heures à l'évolution du chiffre d'affaires, gérez les remplacements de congés

Vous tenez le tableau de bord de productivité caisses (gestion du nombre d'heures et des frais de personnel) et élaborez les procédures permettant de maîtriser le poste et la bonne tenue du secteur.

Vous assurez la gestion du coffre.

Vous assurez l'information et la formation des équipes pour pouvoir répondre efficacement aux questions des clients (promotions, carte de fidélité).

Vous avez un sens aigu de la communication et de l'initiative. Profil recherché : Service clientèle
De formation Bac +2 minimum (accueil / relations clients), vous êtes fort d'une première expérience, dans ce domaine, en grande distribution. Manager expérimenté, vous animez, formez et motivez votre équipe.

Vous êtes rigoureux, motivé et faites preuve d'initiative. Vous maîtrisez les outils informatiques (notamment Excel).

Salaire selon profil et expérience.

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Job tags

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Salary