Carl Zeiss Meditec Iberia SA
Location
Tres Cantos, Comunidad de Madrid | Spain
Job description
Desde ZEISS Iberia nos encontramos en la búsqueda de un/a Field Service Engineer senior para nuestra división de dispositivos médicos en Cataluña.
Funciones Principales:
1. Resolución de las incidencias técnicas, instalaciones, así como el incremento de la satisfacción del cliente.
- Mantenimiento de la base instalada.
2. Proporcionar valor añadido
- Resolución de las incidencias técnicas derivadas del mal funcionamiento, averías o desajustes de los equipos.
- Realización de tareas de mantenimiento preventivo/correctivo acorde con los protocolos de cada línea de producto.
- Generación de Leads para la venta de contratos de mantenimiento.
- Realización de las instalaciones y puestas en marcha de todos los equipos in situ, ya sean como consecuencia de pedidos y/o demostraciones, así como en congresos y/o exposiciones, asegurando su correcto funcionamiento.
- Mantenimiento de las herramientas de trabajo y verificación las fechas de calibración para cumplir con la normativa vigente.
- Mantener un sistema de calidad efectivo según la norma ISO 9001:2000.
- Ejecución y aplicación del Procedimiento de Vigilancia Médica para los Incidentes de Seguridad en los casos en los que proceda.
- Gestión de todas las tareas administrativas en tiempo y forma, con la finalidad de dar continuidad y traspasar el estatus de la acción técnica al departamento de Service Support: facturación, productividad, consolidación de costes, etc.
- Cumplimentación del formulario CPO en cada instalación y su posterior envío a las diferentes centrales.
- Informar al cliente que realice el NPS para medir la satisfacción al cliente.
- Estimación de los tiempos de trabajo y materiales necesarios para las diferentes acciones correctivas y posterior realización de los presupuestos por parte del equipo de Service Support.
- Cumplimiento de los criterios de medioambiente requeridos por la empresa y la legislación.
- Trabajo en equipo con Ventas y Marketing, para crear un clima laboral que priorice los objetivos grupales por encima de las metas individuales, teniendo como finalidad única la satisfacción de cliente.
Requisitos
1. Titulación:
- Título universitario o equivalente, FP Grado superior: Electrónica.
- Informáticos: Gestor de redes, configuración de periféricos, MS Office, programa de correos
- Idiomas: Inglés nivel medio
2. Experiencia:
Experiencia profesional en general:
- Experiencia en reparación de equipos electrónicos e informáticos.
Experiencia profesional para el puesto:
- Al menos 5 años en puesto de mantenimiento de equipamiento electro-médico.
Recruiter:
Leticia Bercero López
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
