COMMERCIAL OPERATIONS MANAGER

Location

Ajalvir, Comunidad de Madrid | Spain

Job description

En ROTOR, líder en el mundo del ciclismo, por los componentes de transmisión que diseña y fabrica para bicicletas, estamos en búsqueda de un/a  responsable de Operaciones Comerciales y Logística.

El/La COMMERCIAL OPERATIONS MANAGER es responsable del desarrollo, la ejecución y el perfeccionamiento continuo de las relaciones con los clientes de las diferentes líneas de negocio. Sus funciones principales incluyen la gestión de las relaciones con los clientes y la coordinación con los departamentos implicados en el servicio al cliente. Se encarga de controlar y optimizar todos los procedimientos de planificación de servicio al cliente, desde el almacenamiento hasta el envío, además de planificar y reportar a la dirección de Ventas.

RESPONSABILIDADES

• Liderar tanto al equipo de procesamiento comercial como al equipo de logística.
• Administrar las operaciones diarias de las actividades comerciales de la empresa como el procesamiento de pedidos, el suministro, la facturación, el envío, el control de pagos y el almacenamiento o la venta al por menor.
• Desarrollar estrategias para optimizar los ingresos, así como el mejor uso del stock en relación con la demanda.
• Administrar el presupuesto para la organización de las operaciones comerciales y el transporte incluidos los gastos principales, los operativos y otros costes asociados con el suministro de productos.
• Dimensionar las necesidades de personal en función de los requisitos de carga de trabajo para dar cobertura a las necesidades de la empresa.
• Monitorizar la satisfacción del cliente y los niveles de servicio para garantizar que se cumplan los estándares y mantener los costos operativos bajo control.
• Desarrollar e implementar planes estratégicos para mejorar el desempeño en todos los aspectos de las operaciones comerciales.
• Desarrollar e implementar nuevos métodos de operación de instalaciones comerciales para aumentar la eficiencia y la productividad.
• Evaluar nuevas aplicaciones tecnológicas que podrían mejorar las operaciones o procesos comerciales.

FUNCIONES

• Generar la previsión de facturación oferta/demanda.
• Informe diario de situación de la empresa al cierre del día.
• Configuración de clientes en el ERP, reserva de crédito y mantenimiento de cifras de previsión que coinciden con los objetivos.
• Mantener los precios actualizados en ERP y asegurarse de que los márgenes se calculen correctamente, o se vuelvan a calcular por adelantado.
• Velar por la consistencia de los pedidos registrados en los sistemas y su expedición.
• Control de pagos y reclamación de deudas.
• Control de inventario de almacén y conteo permanente.
• Llevar el control de la preparación de productos y artículos pendientes de envío.
• Elaborar informe sobre el balance entre la demanda de suministro y lo suministrado.
• Monitorear las estadísticas de los diferentes canales.
• Despachar con las oficinas de aduanas y los impuestos en nombre de Rotor para ordenar los procesos de despacho de aduana.
• Dar soporte como usuario clave del ERP al departamento de ventas, a las subsidiarias y a la oficina principal como primer contacto.
• Identificar e implementar junto con el equipo de TI las herramientas adecuadas para alcanzar los objetivos de negocio.
• Apertura, seguimiento y mantenimiento de negociación con agentes de carga y transportistas de acuerdo a las necesidades consolidadas del Grupo Rotor.

REQUISITOS

• Formación: licenciatura en ADE, derecho o similar.
• Experiencia en ventas a través de canales tradicionales, digitales, telemarketing, web, chat y ecommerce.
• Conocimiento jurídico del comercio internacional y procedimiento aduanero.
• Usuario experto en ERP/CRM.
• Usuario experto entorno SAP (idealmente By Design). Familiaridad con las transacciones diarias necesarias así como las orientadas a facturación.
• Dominio de Excel a nivel muy alto.
• Conocimiento del backend de los marketplaces más extendidos.
• Facilidad de uso de la tecnología. Apasionado por el comercio online a través de redes sociales, tiendas web y marketplaces.
• Conocimientos de Office 365, Sharepoint y Teams Planner.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Inglés avanzado demostrable.

SE VALORARÁ

• Conocimientos de alemán, francés u otros idiomas.
• Conocimientos de backend de Magento y Wordpress.
• Experiencia en el sector industrial.
• Carnet de conducir y vehículo propio.
• Residencia en el Corredor de Henares.

QUÉ OFRECEMOS

• Te incorporarás a una empresa joven y dinámica en constante evolución.
• Podrás compartir tu pasión por las bicicletas y el deporte junto a muchos otros entusiastas del ciclismo y antiguos profesionales del ciclismo.
• Descuentos especiales para personal en bicicletas, componentes y accesorios.
• 21 días de vacaciones más el 24 y 31 de diciembre.
• Flexibilidad horaria en los siguientes márgenes:
• De lunes a jueves de 08:00 / 9:30 a 17:00 / 18:30 en la modalidad presencial.
• Viernes de 8:00 / 9:00 a 14:00 / 15:00 en la modalidad de teletrabajo.
• Retribución acorde al perfil de la candidatura.

Observaciones: Los procesos de selección y contratación de Grupo Rotor garantizan la igualdad de oportunidades a todas las candidaturas sin distinción de raza, etnia e ideología, religión, sexo, origen nacional, edad, orientación sexual, identidad de género, estado de diversidad funcional, o cualquier otra característica protegida por ley.

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