AMARIS GROUP SA
Location
Barcelona | Spain
Job description
Lleva tu carrera al siguiente nivel con Amaris Consulting como Service Desk Coordinator en Barcelona. Forma parte de un equipo internacional, prospera en un grupo global con una facturación de 800M€ y más de 1. 000 clientes en todo el mundo, garantizando una coordinación eficiente de los equipos de soporte. Únete a Amaris Consulting, donde podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia dentro de la empresa. Al menos 4 años de experiencia en Operaciones. Experiencia en relación con stakeholders y gestión de operaciones en entornos IT. Experiencia en mantenimiento de KPI’s, SLA’s siguiendo procesos ITIL. Experiencia en reporting, creación de dashboards y herramientas (p. e. : ServiceNow, Jira, PowerBI) Coordinar las actividades relacionadas con el soporte de aplicaciones comerciales y sus componentes de infraestructura Ser el punto de contacto con los usuarios finales, stakeholders y la dirección. Garantizar una comunicación adecuada de las actividades de resolución, tanto con gerentes como con usuarios. Determinar e implementar la estrategia de soporte requerida para el área de responsabilidad. Impulsar el análisis de la causa raíz y la creación, investigación y resolución de problemas. Gestión de la documentación proporcionada por los gerentes de proyecto a los equipos de soporte del proyecto. Únete a nuestro equipo dinámico de personas talentosas y descubre un mundo lleno de crecimiento y oportunidades . Esto es lo que ofrecemos: Crecimiento rápido a través de un camino profesional personalizado y evaluación salarial. El 70% de nuestros líderes senior comenzaron en puestos de nivel inicial. Mejora tus habilidades a través de nuestro catálogo de nuestra Academia Tecnológica, la plataforma Udemy, Clases de idiomas, webinars y talleres. Toma el control de tu formación con un presupuesto personal anual y certificaciones pagadas por la empresa. Disfruta de políticas flexibles, opciones de trabajo remoto y excelentes beneficios sociales como boletos de transporte y restaurantes, apoyo para guardería y seguro de salud privado. Benefíciate de nuestro programa WeCare, que brinda apoyo a los empleados en situaciones críticas. Libera todo tu potencial , tanto profesional como personal. Amaris Consulting se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a promover la diversidad dentro de la plantilla y a crear un entorno de trabajo inclusivo. Para ello, damos la bienvenida a las solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, creencias, edad, estado civil, discapacidad u otras características. Job description Lleva tu carrera al siguiente nivel con Amaris Consulting como Service Desk Coordinator en Barcelona. Forma parte de un equipo internacional, prospera en un grupo global con una facturación de 800M€ y más de 1. 000 clientes en todo el mundo, garantizando una coordinación eficiente de los equipos de soporte. Únete a Amaris Consulting, donde podrás desarrollar tu potencial y marcar la diferencia dentro de la empresa. ¿QUÉ NECESITARÍAS? Al menos 4 años de experiencia en Operaciones. Experiencia en relación con stakeholders y gestión de operaciones en entornos IT. Experiencia en mantenimiento de KPI’s, SLA’s siguiendo procesos ITIL. Experiencia en reporting, creación de dashboards y herramientas (p. e. : ServiceNow, Jira, PowerBI) Fluidez en Español e Inglés es imprescindible. ¿QUÉ VAS A HACER? Coordinar las actividades relacionadas con el soporte de aplicaciones comerciales y sus componentes de infraestructura Ser el punto de contacto con los usuarios finales, stakeholders y la dirección. Garantizar una comunicación adecuada de las actividades de resolución, tanto con gerentes como con usuarios. Determinar e implementar la estrategia de soporte requerida para el área de responsabilidad. Impulsar el análisis de la causa raíz y la creación, investigación y resolución de problemas. Gestión de la documentación proporcionada por los gerentes de proyecto a los equipos de soporte del proyecto. ¿POR QUÉ NOSOTROS? Únete a nuestro equipo dinámico de personas talentosas y descubre un mundo lleno de crecimiento y oportunidades . Esto es lo que ofrecemos: Crecimiento rápido a través de un camino profesional personalizado y evaluación salarial. El 70% de nuestros líderes senior comenzaron en puestos de nivel inicial. Mejora tus habilidades a través de nuestro catálogo de nuestra Academia Tecnológica, la plataforma Udemy, Clases de idiomas, webinars y talleres. Toma el control de tu formación con un presupuesto personal anual y certificaciones pagadas por la empresa. Disfruta de políticas flexibles, opciones de trabajo remoto y excelentes beneficios sociales como boletos de transporte y restaurantes, apoyo para guardería y seguro de salud privado. Benefíciate de nuestro programa WeCare, que brinda apoyo a los empleados en situaciones críticas. Libera todo tu potencial , tanto profesional como personal. Amaris Consulting se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Nos comprometemos a promover la diversidad dentro de la plantilla y a crear un entorno de trabajo inclusivo. Para ello, damos la bienvenida a las solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, creencias, edad, estado civil, discapacidad u otras características. Who are we? Amaris Consulting es una firma independiente de asesoría tecnológica que ofrece servicios de orientación y soluciones para las empresas. Reúne a más de 7. 500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1. 000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década. Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología. Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito. #J-18808-Ljbffr
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Salary
