Customer Insights Analyst
Location
Madrid | Spain
Job description
À propos de nous
Somos una empresa de consultoría que ofrece servicios de consultoría, formación, dotación de personal e investigación. Apoyamos a nuestros clientes en la búsqueda de soluciones innovadoras y sostenibles, desde la aplicación del conocimiento científico en la resolución de complejos problemas de gestión hasta la transformación digital y tecnológica dentro de las organizaciones.
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Mission
Nuestra MISION: Actuar científicamente con nuestros clientes, ajustando su modelo de negocio con el fin de crear ventajas competitivas permanentes. ENTREGAMOS PROBLEMAS COMPLEJOS.
Nuestra VISION: Somos un equipo con experiencia consolidada en el mercado nacional e internacional en consultoría, formación, personal y servicios de investigación. Nuestra visión es que cada cliente y cada empleado encuentre en WINNING el camino a su éxito.
BECOME WINNERS TOGETHER
Nuestros VALORES: Nos guiamos por los valores de pasión por lo que hacemos, poniendo siempre el máximo de nuestro know-how, experiencia y compromiso en cada reto, dando siempre lugar a todos para participar y comprometerse, dentro de una postura de máxima profesionalidad, respeto y equidad.
Profil
Desde Winning Consulting estamos seleccionando a un Customer Insights Analyst, para incorporarse al proyecto de una importante empresa multinacional en Madrid.
Como Customer Insights Analyst tendrás como objetivo gestionar y analizar los datos procedentes de los clientes para contribuir en la toma de decisiones de los diferentes departamentos de la compañía.
Responsabilidades:
- Trasladar las peticiones, sugerencias y necesidades a los diferentes stakeholders tanto internos como externos.
- Realizar análisis de clientes a través de datos NPS.
- Analizar métricas y KPIs vinculados con la parte de negocio.
- Traducir las métricas y datos obtenidos en información valiosa para la toma de decisiones.
- Hacer seguimiento y validar los cambios implementados.
Requisitos:
- Experiencia mínima de 3 años en puestos similares.
- Experiencia en el tratamientos de datos con Excel.
- Valorable experiencia con herramientas de visualización de datos como PowerBI.
- Idiomas: Inglés (medio - alto).
Job tags
Salary
