Guest Service Agent - Paradisus Gran Canaria
Melia Hotels International
Location
Provincia de Las Palmas | Spain
Job description
En Meliá todos somos Very Inspiring People, grandes profesionales que hacen el día a día más fácil y excepcional. Desde el recién llegado hasta el más veterano, todos ellos reúnen unas cualidades únicas e importantes que hacen que trabajar en Meliá sea una oportunidad de crecimiento constante y un pasaporte para crear tu futuro donde quieras.
Paradisus Gran Canaria, impresionante nuevo resort integrado en un exuberante entorno y situado frente a la playa de San Agustín. Su distinguida atención y exquisita arquitectura e interiorismo te harán sumergirte en una experiencia de lujo única impregnada por la esencia del destino y la cultura local. Este alojamiento en Gran Canaria es un “Destination Inclusive® Luxury Resort”, un innovador concepto de todo incluido que ofrece actividades inmersivas de cultura y destino local tanto dentro como fuera del hotel.
Tenemos disponible la vacante de Gex Service Agent en nuestro hotel Paradisus Gran Canaria.
Misión del puesto: Como Gex Service Agent, serás la cara amigable y acogedora del hotel, asegurando una experiencia excepcional para nuestros huéspedes desde su llegada hasta su partida.
¿Qué tendrás que hacer?
- Dar la bienvenida a los huéspedes con calidez y profesionalismo durante el proceso de registro y salida.
- Proporcionar información detallada sobre los servicios del hotel, actividades locales y recomendaciones.
- Manejar reservas, check-in y check-out de manera eficiente, asegurando la precisión en todos los registros.
- Atender las solicitudes y necesidades de los huéspedes, brindando soluciones efectivas y asegurando su satisfacción.
- Coordinar con otros departamentos para asegurar la entrega oportuna de servicios, como servicio a la habitación, limpieza y transporte.
- Resolver problemas y quejas de los huéspedes de manera proactiva, manteniendo un enfoque orientado a la resolución de conflictos.
- Mantener registros precisos y completos de las interacciones con los huéspedes.
- Realización de rondas, en las que asegurarse de que todo esta correcto en las zonas comunes del hotel.
Requisitos:
- Experiencia previa en roles de atención al cliente, preferiblemente en el sector hotelero.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita en [idiomas requeridos].
- Orientado(a) al servicio al cliente y capacidad para trabajar bajo presión.
- Conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y habilidades informáticas básicas.
- Actitud positiva, profesionalismo y presentación impecable.
- Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos, incluyendo noches, fines de semana y días festivos.
- Certificación o formación en hospitalidad sería un plus.
¡Esperamos darte la bienvenida!
“El mundo es tuyo con Meliá”
Entrar en Meliá es emprender un viaje sin fronteras porque las posibilidades de crecer y formarse aquí son infinitas. Es saber que el mundo es tuyo y que puedes trabajar en muchos países. Y todo con la sensación de que formas parte de una gran familia.
Es saber que has empezado uno de los viajes más apasionantes de tu vida, un viaje en el que la inspiración te acompañará siempre. ¿Te animas a ser el/la dueñ@ de tu carrera profesional en un mundo inspirador? 😉🌟
Porque pertenecer a la gran familia Meliá es ser VIP
Disfrutaras de My MeliáRewards que es el programa de fidelidad exclusivo para nuestros empleados con beneficios y ventajas exclusivas.
Además, disfruta del programa, My MeliáBenefits: con retribución flexible, descuentos exclusivos en una variedad de productos y servicios, estilo de vida activa y saludable, e iniciativas solidarias. Siéntete orgulloso de pertenecer a Meliá como nosotros lo estamos de ti 😉
Job tags
Salary
