Allianz
Location
Madrid | Spain
Job description
Misión del puesto
Proporcionar a nuestros clientes y asegurados un amplio, variado e ininterrumpido servicio de Asistencia en Viaje, ante cualquier dificultad que puedan encontrar en sus vacaciones, viajes, viajes de negocios a través de avanzados sistemas de comunicación y fuertes estructuras internas (profesionales multilingües) y externas (amplia red de proveedores a nivel nacional e internacional).
Funciones del puesto:
- Recepción de llamadas y solicitudes de asistencia de clientes/compañías/proveedores (incluidas aquellas realizadas vía mail, telemática o app) para prestar aquellos servicios que engloban la asistencia en carretera o viaje y/o facilitar la información requerida.
- Organizar y coordinar los servicios al vehículo requeridos con los proveedores acordes al tipo de vehículo y considerando las garantías de distintas pólizas, productos o condicionados de la Compañía.
- Organizar y coordinar los medios de transporte más adecuados para los asegurados u ocupantes para servicios complementarios tras la inmovilización del vehículo, dentro de las coberturas de la póliza
- Asignar el traslado al proveedor más acorde para un rápido y correcto traslado al taller así como informar al asegurado de la fecha prevista de entrega.
- Otras tareas administrativas relacionadas con el puesto.
Requisitos mínimos
- Buen nivel cultural.
- Español imprescindible.
- Otros idiomas retribuidos en función del nivel (alto o medio) y la importancia dentro de la plataforma (se realizan pruebas): inglés, francés, alemán, portugués, árabe, italiano y catalán.
- Disponibilidad para formación 2 semanas a jornada completa de lunes a viernes retribuida y dentro de contrato.
- Excelencia telefónica: facilidad de expresión, educación y amabilidad
- Responsable, con capacidad para coordinarse con otros y trabajar en equipo.
- Conocimientos de informática a nivel usuario, velocidad en el teclado
- Capacidad para trabajar bajo presión ante momentos de gran volumen de llamadas entrantes.
- Dinámico y ágil para aportar respuesta rápida al cliente.
IMPORTANTE: Muy valorable la posesión del Certificado de Discapacidad mayor o igual al 33%
Ofrecemos:
- Incorporación inmediata en un ambiente dinámico, diverso e inclusivo.
- Jornadas de tarde completas con turno fijo (no rotativos) y con planificación anticipada de todo el contrato.
- Trabajo de Lunes a Domingo, trabajando dos fin de semanas al mes y librando dos días entre semana.
- Salario fijo: 14.066,98 € bruto /año en 12 pagas para jornada parcial de de 6h y un idioma a nivel alto (inglés, francés, portugués, árabe, alemán o italiano)
- Formación inicial, continua y remunerada a cargo de la empresa.
- Contrato de circunstancias hasta el 31 de julio con opciones de continuar hasta el 30 de septiembre con contrato fijo discontinuo.
- Lugar de trabajo: Madrid capital zona norte (autobús, metro y renfe)
- Catálogo de Beneficios para empleados con multitud de opciones para formación y desarrollo profesional, celebraciones especiales, bienestar, familia, pólizas y seguros, descuentos especiales en multitud de comercios y servicios de diferentes sectores.
PROCESO ONLINE: GRABACIÓN VIDEO ENTREVISTA
42641 | Customer Services & Claims | Professional | [[custPositionClusterCSB]] | Allianz Partners | Full Time or Part Time | Temporary
Allianz Group is one of the most trusted insurance and asset management companies in the world. Caring for our employees, their ambitions, dreams and challenges, is what makes us a unique employer. Together we can build an environment where everyone feels empowered and has the confidence to explore, to grow and to shape a better future for our customers and the world around us.
We at Allianz believe in a diverse and inclusive workforce and are proud to be an equal opportunity employer. We encourage you to bring your whole self to work, no matter where you are from, what you look like, who you love or what you believe in.
We therefore welcome applications regardless of ethnicity or cultural background, age, gender, nationality, religion, disability or sexual orientation.
Great to have you on board. Let's care for tomorrow.
Note: Diversity of minds is an integral part of Allianz’ company culture. One means to achieve diverse teams is a regular rotation of Allianz Executive employees across functions, Allianz entities and geographies. Therefore, the company encourages its employees to have motivation in gaining varied skills from different positions and to collect experiences from across Allianz Group.
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Salary
