Lululemon Athletica
Location
Madrid | Spain
Job description
lululemon es una innovadora marca de ropa deportiva para hacer yoga, correr, entrenar y practicar otros deportes. Somos muy exigentes en el desarrollo de tejidos técnicos y diseños funcionales, y creamos productos y experiencias transformadoras para que la gente se mueva, avance, conecte y se sienta bien. La clave de nuestro éxito es ofrecer un producto innovador, poner el foco en nuestras tiendas, establecer un compromiso con nuestro equipo y la increíble relación con las comunidades en las que estamos presentes. Como empresa, creemos en el cambio positivo para construir un futuro próspero y aún más saludable, y eso supone crear un entorno igualitario, inclusivo y de crecimiento para las personas que trabajan con nosotros. Resumen del puesto El asistente del responsable de la tienda es un miembro esencial del equipo directivo. Su función influye en la actividad diaria de los miembros del equipo y en la experiencia del cliente. Los asistentes del responsable de la tienda deben dirigir y ofrecer orientación a los miembros del equipo, hacer que sus integrantes se responsabilicen de los resultados y garantizar una excepcional experiencia del cliente en la tienda. Los asistentes del responsable de la tienda también deben realizar actividades administrativas y operativas, incluidas la gestión de las áreas de ventas y la planificación de horarios. Responsabilidades clave del puesto Liderazgo y gestión del personal Crear y fomentar un espíritu de equipo respetuoso e inclusivo que acoja y valore las diferencias, capaz de ofrecer una experiencia enriquecedora que motive tanto al equipo como a los clientes. Trabajar con el responsable de la tienda para formar un equipo unido y diverso que incluya personas de distintas procedencias, con experiencia y competencias diferentes y que aporten diversidad a las operaciones de la tienda. Fomentar la formación continua y promover el desarrollo profesional de los miembros del equipo mediante la aportación de comentarios directos, la formación, el asesoramiento y la orientación sobre la trayectoria profesional. Abordar cuestiones sobre rendimiento cuando sea necesario. Ayudar en el proceso de selección de personal y contratación de la tienda, en la formación inicial y en la actividad de gestión del rendimiento. Fomentar el debate sobre las oportunidades profesionales y recordar al equipo qué supone trabajar en lulumeon para su crecimiento profesional y personal. Ser capaz de dar reconocimiento, identificar las carencias y ofrecer documentación general sobre el rendimiento a los miembros del equipo, con el fin de impulsar su trayectoria profesional y el crecimiento personal. Planificar y diseñar con el responsable de la tienda el horario de los miembros del equipo, de acuerdo a las necesidades del puesto, la disponibilidad y el presupuesto disponible. Trabajo en equipo Fomentar una relación solidaria y constructiva entre todos los miembros del equipo, centrándose en el desarrollo personal y profesional. Colaborar con los miembros del equipo para garantizar que disfrutan de una experiencia atractiva y contribuir al buen funcionamiento operativo de las tiendas. Experiencia del cliente Ayudar a los miembros del equipo (p. ej. , dando ejemplo o impartiendo formación) para garantizar que los clientes disfrutan de una experiencia muy positiva y que sientan que se valora su tiempo. Esto incluye evaluar las necesidades de los clientes, proporcionar información técnica sobre los productos, asistencia en las transacciones de la tienda y en los programas omnicanal (por ejemplo, las opciones de compra o recogida online en tienda, venta telefónica y envío a tienda). Moverse de forma activa por la tienda para identificar y satisfacer las necesidades del negocio, del equipo y de los clientes. Dar respuesta a los comentarios de los clientes y gestionar imprevistos, como reclamaciones o solicitudes urgentes por parte de los clientes. Operaciones Aplicar la visión del responsable de la tienda y difundirla entre los miembros del equipo. Trabajar junto con el responsable de la tienda y revisar los datos y las métricas corporativas (p. ej. , la cuenta de resultados (GyP)) para preparar los procesos de planificación (p. ej. , revisión de los resultados trimestrales y planificación de ventas). Colaborar con el responsable de la tienda para gestionar el presupuesto, las horas de trabajo, los gastos y el informe de GyP de la tienda. Supervisar a los miembros del equipo en el área de ventas, lo que incluye planificar la disponibilidad de personal y la toma de decisiones para que las operaciones del área de ventas sean eficaces y productivas. Abrir y cerrar la tienda siguiendo las listas de comprobación de apertura y cierre. Conocer y cumplir con aquellas políticas y procedimientos en materia de seguridad para el personal que garantizan un entorno laboral seguro. Realizar su trabajo de conformidad con las políticas, los procedimientos, las leyes y la legislación en vigor. Responsabilidad presupuestaria Responsable de los aspectos delegados del presupuesto controlable o las horas de trabajo. Gestión del personal Puesto de responsable del equipo que dirige indirectamente una parte del personal de la tienda, o que es nombrado por un responsable de la tienda. Competencias clave y valores fundamentales que aportas Inclusión y diversidad: crear y fomentar un espíritu de equipo inclusivo que valore y acoja las diferencias. Integridad/honestidad: tener un comportamiento honesto, justo y ético. Liderazgo: tener capacidad y disfrutar liderando un equipo, siendo un ejemplo y una inspiración para los demás; le gusta motivar, empoderar, fomentar el desarrollo y dar pautas a las personas con las que trabaja. Colaboración y trabajo en equipo: trabajar de forma constructiva con los demás para cumplir con los objetivos; buscar distintos puntos de vista. Adaptabilidad/agilidad: ser capaz de gestionar imprevistos y de adaptar las prioridades en un entorno que cambia rápidamente. Toma de decisiones: emplear la lógica y el razonamiento para evaluar las alternativas y tomar decisiones prácticas y concretas. Pensamiento estratégico: establecer estrategias que coinciden con la visión y los valores de la empresa para lograr los objetivos y para poner en práctica la visión y la misión de la empresa; tener en cuenta el impacto global de las decisiones que se tomen. Resiliencia: ser tenaz; recuperarse rápidamente de los contratiempos. Requisitos del puesto Criterios para la selección Debe estar legalmente autorizado para trabajar en el país en el que se encuentra la tienda. Debe tener más de 18 años. Debe disponer de documentos que certifiquen su derecho a trabajar y que cumple con los requisitos legislativos aplicables en la zona pertinente (solo en la región de Europa, Oriente Medio y África). Debe tener disponibilidad para desplazarse a la tienda asignada. Disponibilidad Tener disposición para trabajar en un horario flexible (noches, fines de semana y festivos incluidos). Disponibilidad adicional que valoramos Tener disposición para trabajar como parte de un equipo pero también, a veces, de forma independiente. Tener disposición para moverse por la tienda de forma activa durante su turno para ayudar a los clientes y hacer su trabajo. Tener disposición para trabajar en un entorno con mucha iluminación y música a un volumen alto. Experiencia Experiencia laboral en dirección o gestión de personal. Elementos que se valoran (es decir, que son positivos, pero no imprescindibles) Experiencia: un año de experiencia especializada en la gestión de tiendas o en el área de ventas. Y como parte de nuestra misión, ponte en contacto con nosotros en [email protected] si tienes alguna pregunta sobre cómo puede encajar lo que te hace único con los requisitos que pedimos para este puesto, incluso si hay que hacer algún ajuste. Incluye en tu correo el nombre y la ubicación del puesto y la naturaleza de tu pregunta o solicitud. Más allá del sueldo (beneficios y ventajas) En lululemon, nos interesa la persona de forma integral: cuidamos de su cuerpo, su mente y su espíritu. Hemos diseñado un programa integral de recompensa para que cumplas con tus objetivos y te centres en lo que más te gusta. Además del salario base competitivo y del programa de incentivos para los miembros del equipo, también ofrecemos seguros médicos de amplia cobertura, vacaciones pagadas, planes de ahorro, grandes descuentos para empleados, clases de yoga y fitness, un programa de puntos relacionados con la crianza y programas que fomentan el desarrollo personal y profesional. Observación: La disponibilidad de estos beneficios e incentivos está sujeta a tu ubicación y tipo de contrato. A veces, es necesario cumplir ciertos requisitos para beneficiarse de ellos. La empresa se reserva el derecho de modificar estos beneficios y ventajas, ya sea en parte o en su totalidad, en cualquier momento y sin previo aviso. #J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
