Talentia Gestió
Location
Barcelona | Spain
Job description
Empresa pública comercialitzadora d’energia, de **BARCELONA ciutat**, selecciona un/a **RESPONSABLE OPERACIONS (Atenció Client, ATR i Facturació)****Exercirà les funcions següents**La missió de la persona responsable del departament d’operacions és la de coordinar i dirigir els departaments facturació, ATC (atenció al client) i ATR (gestió amb distribuïdora) per obtenir el objectius establerts- Supervisió, Coordinació i seguiment del dia a dia dels equips a càrrec- Reunions departamentals i amb Direcció- Gestió de projectes- Identificació i implantació de processos de millora continua (interns i externs)- Tracte i resolució d’incidències amb client públic final (com ajuntaments i organismes públics)- Reports i informes a Direcció- Seguiment dels indicadors del pla estratègic (satisfacció client, rati de producció, temps CNMC, fidelització, etc. )- Asistencia a jornades i esdeveniments**Es requereix**- Formació: Llicenciatura o Grau en Enginyeria o Economia o ADE- Coneixement del sector elèctric/energètic i en normativa d’aquest. - Programari ERP/CRM per a gestió comercialitzadora. - Excel avançat. - Coneixement _fluxgrames _de CNMC. - Coneixements de l’área d’ ATR (Acceso de Terceros a la Red) i Facturació. - Experiència mínima de 3 anys en posició similar- Català i castellà avançats- Les competències a continuació descrites_- _Adaptació al canvi _- _Integritat _- _Accessibilitat _- _Compromís _- _Desenvolupament de persones _- _Lideratge _- _Impacte i influencia _- _Orientació a resultats _- _Proactivitat/iniciativa _- _Presa de decisions _**S’OFEREIX**- **Salari (/16)**:45. 500€ b/a + tiquet restaurant + 2. 500€ anuals Pla de Pensions- **Horari**: dilluns a dijous de 8h a 17. 15h (flexibilitat entrada/sortida) i divendres de 8h a 15h. **Estiu**: de dilluns a divendres de 8h a 15h. **Teletreball**: 2 dies a la setmana#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
