Customer Success - Francés e Inglés

Location

Madrid | Spain

Job description

Sobre nuestros clientes

Importante empresa de tecnología busca incorporar a su plantilla un Customer Success Manager con francés para el crecimiento de sus clientes existentes desde Call Center.

Descripción de la oferta

• Desarrollar planes de entrega que maximicen la experiencia del cliente y logren una mayor adopción del producto, satisfacción del cliente y puntuaciones globales de salud.
• Apertura de negocio desde Call Center.
• Identificar nuevas oportunidades y potencial de venta.
• Aumentar el valor del ciclo de vida del cliente a través de una mayor promoción y capacidad de referencia, actuando como defensor del cliente en la evolución de nuestros productos y la funcionalidad de la plataforma integral para el éxito del cliente.
• Garantizar que los comentarios de los clientes se recogen con claridad y se transmiten internamente para permitir la mejora continua de los productos y servicios.
• Establecer relaciones significativas con los clientes
• Aumentar las cuentas para alcanzar el objetivo de ventas de la empresa (esta función conlleva una cuota mensual/trimestral).

Perfil buscado

• Más de 5 años de experiencia trabajando en preventas, gestión de cuentas, éxito del cliente, consultoría o funciones similares relacionadas con impulsar el crecimiento y la adopción de cuentas.
• Francés nivel bilingüe o nativo.
• Fluidez en inglés con excelentes habilidades comunicativas.
• Capacidad para gestionar la influencia a través de la persuasión, la negociación y la creación de consenso.
• Experiencia profunda en operaciones comerciales: tiene una sólida experiencia con Hubspot y se prefiere que sea experto en la creación de informes y paneles.
• Idealmente experiencia combinada de posventa, ventas y servicios de consultoría.
• Fuerte empatía por los clientes Y pasión por los ingresos y el crecimiento.
• Comprensión profunda de los impulsores de valor en los modelos de negocio de ingresos recurrentes.
• Mentalidad analítica y orientada a procesos.

Qué ofrecemos

• Contrato indefinido.
• Salario entre 40k - 45.
• Planes de carrera y desarrollo personal.
• 22 días de Vacaciones Anuales (más 24-31 de diciembre como días discrecionales).
• Teletrabajo 2 días de teletrabajo y las tardes de los viernes libre.

Job tags

Salary

de 40000 a 45000 €/año