Honeywell
Location
Madrid | Spain
Job description
Dentro nuestro equipo de servicio para la organización Honeywell Building Technologies estamos buscando unIngeniero Senior de Servicio de Campo. Gestionamos el mantenimiento y las obras de las instalaciones de control de instalaciones:1)Control de Baja tensión (CTs, CPDs, UPS, Cuadros eléctricos, alumbrados)2)Control de Climatización (Anillos Cogeneración, producciones de frio y calor, climatizadores, unidades ventiladoras, extractores, etc)3)Sistemas de Detección de Incendios (Centrales de Incendios y Extinciones Automáticas)4)Control de Instalaciones ElectromecánicasDebiendo cumplir con las métricas financieras y de productividad. TasksRESPONSABILIDADES**Gestión**:- Alcanzar objetivos en términos de retención de contratos, horas facturables, productividad, cumplimiento de procesos y margen. - Asegurar la entrega de los servicios acordados a tiempo, dentro del alcance y dentro del presupuesto. **La satisfacción del cliente**:- Mantener la satisfacción del cliente en níveles aceptables y resolver los problemas de satisfacción del cliente. - Revisar los comentarios de VOC y tomar las medidas proactivas apropiadas. - Mejorar la satisfacción y comodidad del cliente mediante la identificación de oportunidades de actualización del sistema, necesidades de servicio puntual, adiciones a contratos de mantenimiento y otras oportunidades de ventas, individualmente y con su equipo asignado. **Control de costes y productividad**:- Garantizar la disponibilidad de herramientas, equipos y materiales necesarios manteniendo y controlando los níveles de inventario. - Apoyar activamente la implementación y el cumplimiento de los procesos de mejora de la productividad relacionados con la prestación de servicios, asumiendo la responsabilidad de implantarlos en su propio ámbito de responsabilidad. - Establecer e implementar estándares (procesos de calidad, manuales de servicio, informes de horas) y asegurarse de que el equipo de servicio cumpla con las expectativas de desempeño. **Planeación de recursos**:- Garantizar que los contratos de servicios, las obras adicionales y los pequeños proyectos de servicios cuenten con los recursos adecuados. - Desarrollar relaciones con los subcontratistas locales para garantizar que haya disponibles grupos adecuados de recursos de subcontratistas. **Salud, Seguridad y cumplimiento legal**:- Garantizar un entorno de trabajo seguro y saludable mediante una comunicación eficaz, formación, mantenimiento de equipos/vehículos y mejora de las instalaciones. - Cuando corresponda, asegúrese de que se respeten los códigos y estándares de la industria de seguridad y contra incendios. - Garantizar que se cumplan los requisitos legales locales. - Siga los Estándar de Honeywell y asegúrese de que el equipo los cumpla, haciendo hincapié en que cada técnico de servicio utilice la herramienta manual de servicio y que todas las órdenes de trabajo entreguen a través del Sistema de gestión de servicios. **Requirements**:EXPERIENCIA, EDUCACIÓN / CUALIFICACIONES Y CONOCIMIENTOS- Título de ingeniero o "formación profesional" en sistemas de TI, telecomunicaciones, automatización y control, ingeniería industrial o electricidad. - Aprox. 5/6 años de experiência como Field Service Representative /Ingeniero de Servicio de Campo con experiência práctica en productos de seguridad / productos contra incendios / productos HVAC y sistemas / sistemas de control / SCADA / sistemas de iluminación y cualquier tecnología relacionada- Fluidez en español y un nível medio de ingles- Experiência en comunicación, negociación e implementación de procesos. - Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto. - Capacidad para obtener información relevante sobre problemas operativos de múltiples fuentes, pensar ampliamente sobre esos problemas y reconocer tendencias/posibles relaciones de causa-efecto. - Capacidad para tomar decisiones ponderadas y efectivas y tomar medidas claras para abordar los problemas. - Habilidad para construir y mantener relaciones efectivas con las clientes basadas en la confianza y el entendimiento mutuo. - Capacidad para lograr resultados a través de la transferencia de la autoridad para la toma de decisiones y la responsabilidad de la tarea a los informes directos apropiados que establezcan escalas de tiempo y entregables claros y brinden apoyo y retroalimentación apropiados y continuos. - Capacidad para demostrar energía y determinación para lograr resultados y mejoras superando obstáculos, manteniéndose efectivo a pesar de los reveses y desafiando el pensamiento actual. - Capacidad de aprender nuevas tecnologías. Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: field service engineer r-815 Escribe tu dirección de correo electrónico, te permitirá de estar al tanto de los últimos empleos por: field service engineer r-815 #J-18808-Ljbffr
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Salary
