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Location

Barcelona | Spain

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Job description

Descripción de la empresa

Upscale, 5 star hotel in Barcelona, Port Olimpic, being in the city centre, but only a few metres from the beach

A Sofitel Hotel in Barcelona!

With an unbeatable location overlooking the sea and close to the beach, it is ideal for business and leisure travelers.
It has comfortable rooms, two pools and a gym. For meetings, it has fully equipped rooms that can hold up to 800 people.
Our service and commitment is focused on satisfying the needs of all our guests so that they can make the most of their stay in Barcelona.

Barcelona, the city of Gaudí, is one of the most modern cities in the country, and not surprisingly, major technological congresses such as Mobile World are held in this city. Not everything is future, culture and history are essential to understand its people. The Sofitel hotel is located opposite Barceloneta, its most famous beach. A few minutes walk away is the Gothic Quarter, one of the main tourist attractions of Barcelona. It is well connected to the airport and the train station.

Descripción del empleo

Una oportunidad excepcional para ser parte del primer Sofitel de España y uno de los buques insignia europeos de los Sofitel Hotels & Resorts. Anímate a formar parte de esta nueva aventura y de este gran equipo!

Reportando al Front Office Manager o al responsable jerárquico que le sustituya durante su ausencia (Assistant Front Office Manager, Supervisor, Guest Service Manager o Duty Manager), es responsable de ofrecer constantemente un servicio profesional, cálido y amable.

MISIÓN DEL PUESTO:
-Proporcionar un servicio de calidad al cliente respondiendo a sus peticiones con prontitud, eficiencia y cortesía durante el registro, la salida y toda su estancia.
-Mantener el control de las cuentas de los huéspedes y del hotel, garantizando que todos los cargos sean exactos y se contabilicen en el momento oportuno.
-Mantener estrictos procedimientos de seguridad con las transacciones de crédito y efectivo, los procedimientos de contabilidad, la emisión de las llaves de las habitaciones y la confidencialidad/privacidad de los huéspedes.
-Mantener los canales de comunicación entre los huéspedes del hotel y todos los departamentos del mismo, tanto verbalmente como por escrito, según sea necesario.
-Documentar con precisión todos los mensajes internos y de los huéspedes. Distribuirlos de acuerdo con el procedimiento especificado por el hotel.
-Aprovechar todas las oportunidades para promocionar las instalaciones del hotel y maximizar las ventas a través del conocimiento de los productos y las habilidades de venta.
-Mantener un estrecho contacto con el servicio de limpieza sobre la información relativa a las habitaciones y los objetos perdidos.
-Cubrir todas las funciones de Conserjería en caso de que no haya un conserje de turno.
-Aprovechar todas las oportunidades para ser un "vendedor" vendiendo activamente las promociones especiales y las instalaciones disponibles en el Hotel. Requisitos

Certificado de estudios en Administración Hotelera.
• Dominar el inglés, español y francés.
• Se valorará experiencia de al menos 1 año en mismo puesto o similar en establecimiento de 5 estrellas y/o de lujo.
• Tener conocimientos de las aplicaciones Microsoft Windows.
• Tener conocimiento del programa OPERA.
• Poseer fuertes habilidades interpersonales y de resolución de problemas.
• Ser altamente responsable y confiable.
• Contar con capacidad para trabajar bien bajo presión en un entorno acelerado.
• Capacidad para trabajar con cohesión como parte de un equipo.
• Capacidad de escucha y empatía.
• Disponibilidad para realizar horarios rotativos.
• Jornada completa

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Job tags

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Salary