40226MKP

Location

Barcelona | Spain

Job description

Aquesta oferta forma part d'un Job Marketplace que organitza BARCELONA ACTIVA per l'empresa DERBY HOTELS COLLECTION en col·laboració amb B-TRAVEL, el 15 de març, de 10h a 12:30h, al Pavelló 8 de Fira Barcelona (Recinte Montjuïc) per cobrir varies vacants del perfil: Recepcionista.

L'empresa busca Recepcionistes pels seus hotels ubicats a Barcelona.

Només s'avisarà a les persones que millor encaixin amb el perfil sol·licitat per l'empresa .

Es confirmarà assistència per correu electrònic.

Funcions:

Missió del lloc: rebre i atendre els clients amb una atenció exquisida en tot moment. És la principal cara visible per als hostes, la imatge de l'hotel, i el seu propòsit és aconseguir la satisfacció.
Reporta a: Cap de Recepció
Funcions:
- Gestionar les entrades i sortides dels clients de l'hotel.
- Atendre el client a la recepció, via telefònica o per correu electrònic: Informar i assessorar dels serveis turístics, així com respondre a les peticions d'informació que formulin els clients.
- Donar suport a reserves de grups i rooming list.
- Gestionar les reserves individuals i promoure la venda d'habitacions, així com d'upsellings.
- Gestionar les reclamacions dels clients i solucionar les incidències que es puguin produir durant el torn.
- Ser responsable de la facturació, cobrament i tancament de caixa durant el seu torn.
- Contacte amb la resta de departaments de l'Hotel per al funcionament correcte.
- Oferir un servei professional, amigable i enfocat a proporcionar la millor experiència als nostres clients.

Requisits:
- Experiència mínima d'1 any com a recepcionista a hotels de la mateixa categoria.
- Formació universitària o de grau superior en turisme o hoteleria.
- Es valorarà el coneixement de PMS, especialment de TESIPRO.
- Elevada orientació al client i vocació de servei.
- Persona atenta als detalls, amb recursos per resoldre incidències de forma eficient i acostumada al multitasking.
– Capacitat de treballar en equip.
- Idiomes: imprescindible tenir bon domini de castellà i anglès, així com dun tercer idioma. Qualsevol altre idioma serà valorat positivament.
- Disponibilitat horària per treballar en diferents torns de matí, tarda i nit, així com festius i caps de setmana.

• Tipus de relació professional: Contracte
• Tipologia de contracte: Indefinit
• Núm. Hores setmanals: 40
• Horari: ROTATIU, TORNS DE MATÍ, TARDA I NIT, de dilluns a diumenge
• Retribució bruta anual: Segons conveni ((23.000-24.000 euros bruts aprox.)

• Categoria professional: Oficial
• Formació reglada requerida: Diplomatura, Grau o CFGS relacionat amb el Turisme
• Temps d'experiència: 1-3
• Competències personals més desenvolupades: Lideratge, Direcció de persones, Treball en equip i Cooperació, Negociació, Empatia, Orientació al Client, Networking, Planificació i organització, Orientació a l'assoliment, Comunicació, Preocupació per l'ordre i la qualitat, Competències digitals, Millora competencial en clau de gènere, Autocontrol, Autoconfiança, Creativitat, Aprenentatge i utilització de coneixements, Flexibilitat i Gestió del Canvi, Compromís amb l'Organització, Iniciativa, Pensament Conceptual, Pensament Analític, Orientació Estratègica
• Idiomes: Català - Bàsic, Castellà - Avançat, Anglès - Avançat

Job tags

Salary

de 23000 a 24000 €/año