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Location

Francia | Spain

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Job description

Le transport est au cœur de notre société. Pourquoi ne pas mettre votre compétence au service de l’élaboration des solutions de transport durables de demain ? Si vous souhaitez agir à l'échelle mondiale en travaillant sur les technologies les plus avancées et avec les meilleures équipes, alors nous pourrions parfaitement nous entendre.

Vous êtes passionné et avez des connaissances sur la technologie des machines TP, alors lisez la suite.

Nous recherchons un(e) Référent(e) Technique Contrats - Engins TP pour rejoindre notre direction Retail Operations France.

Rattaché(e) au Responsable Back-Office Solutions Sales, vous travaillerez en étroite collaboration avec le gestionnaire flotte et le gestionnaire contrats pour qui vous serez en back-up.

 
Vos principales missions :
Au périmètre ‘Contrat de Service’ :
Assurer le suivi et l’actualisation quotidienne des données techniques

• Nouveaux contrats connectivité :

Vérifier les activations  Caretrack (télématique) des machines sous contrats de Service

• Devis demandes de remboursement  :
  • Grâce à une solide connaissance technique des produits, analyser et valider les devis de demandes de remboursement des concessionnaires.
  • Informer les concessionnaires de la décision de prise en charge des devis
  • Traiter les demandes de remboursement des concessionnaires >5000€
  • Gérer les litiges avec les concessionnaires, clients.

Au périmètre ‘Equipment as a services’:
Assurer le suivi et l’actualisation des données techniques

• Nouveaux contrats garantie et connectivité :
  • Acheter les extensions de garantie des machines EaaS dans le logiciel dédié
  • Enregistrer et activer le  Caretrack  des machines EaaS
• Devis demandes de remboursement  :
  • Grâce à une solide connaissance technique des produits, analyser et valider les devis de demandes de remboursement des concessionnaires.
  • Informer les concessionnaires de la décision de prise en charge des devis
  • Traiter les demandes de remboursement des contrats des concessionnaires
  • Gérer les litiges avec les concessionnaires, clients.
• Suivi technique  :
  • Suivi des heures arrêt machines
  • Gestion des anomalies  Activecare (diagnostique à distance des machines)
  • Identifier et traiter les  chains (remontée technique d’usine)
  • Programmer et suivre les campagnes

Relation client / concessionnaire   :

• Assurer un rôle de référent technique auprès des clients et concessionnaires

Le poste serait susceptible d’être étendu sur d’autres périmètres type Emob (Electrification des machines)

Profil recherché :

• Vous justifiez d’un bac +2 avec de solides connaissances techniques des produits TP et une expérience administrative.
• Vous avez anglais opérationnel (écrit/oral).
• Vous savez être force de conviction et n'avez pas craignez pas les défis

Vous êtes orienté(e) satisfaction client, faites preuve de rigueur et disposez d’une capacité d’analyse. Vous êtes surtout dynamique, proactif(ve) et réactif(ve).

N’hésitez plus et postulez!

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Nous attachons une grande importance à la confidentialité de vos données et n'acceptons donc pas les candidatures par mails. 

Qui nous sommes et en quoi nous croyons 
L'accent que nous mettons sur l'inclusion, la diversité et l'équité permet à chacun d'entre nous d'apporter toute son authenticité au travail et de s'épanouir en offrant un environnement sûr et favorable, exempt de harcèlement et de discrimination. Nous nous engageons à supprimer les barrières qui pourraient exister pour nous rejoindre, c'est pourquoi nous vous demandons, même si vous pensez ne pas répondre à toutes les qualifications de la description du poste, de postuler et de nous laisser décider.

En postulant à cet emploi, vous avez la possibilité de rejoindre le Groupe Volvo. Chaque jour, dans le monde entier, nos camions, nos bus, nos moteurs, nos équipements de construction, nos services financiers et nos solutions rendent la vie moderne possible. Nous sommes près de 100 000 personnes habilitées à façonner le paysage futur des solutions de transport efficaces, sûres et durables. L'accomplissement de notre mission crée d'innombrables opportunités de carrière pour des talents à l'esprit vif et passionné, au sein des principales marques et entités du groupe.

 

Filiale du groupe Volvo, Volvo Construction Equipment est une entreprise internationale motivée par un objectif: construire le monde dans lequel nous voulons vivre. Ensemble, nous développons et fournissons des solutions pour un monde plus propre, plus intelligent et plus connecté. En libérant le plein potentiel de chacun, nous construisons un avenir plus durable pour toutes nos parties prenantes. Rejoignez notre équipe et aidez-nous à construire un avenir meilleur. 

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Job tags

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Salary

5000 €/mensuales