CUSTOMER SERVICE AGENT TRAINEE

Location

Sils, Girona | Spain

Job description

KAVE HOME es la marca de muebles y decoración de diseño dedicada a inspirar a gente única e inconformista como nosotros.

Nuestro equipo internacional de +600 personas, tiene una clara misión: revolucionar el sector del mueble y la decoración apostando por el talento, la digitalización y la experiencia design-to-customer, creando diseños sostenibles a precios competitivos con opciones de compra omnicanal.

Actualmente buscamos un/a Customer Service Agent Trainee desde nuestras oficinas centrales de Kave Home situadas en Sils.

Formarás parte de la comunidad Kave Campus, nuestro programa de desarrollo de talento que te ofrece la oportunidad de completar tus estudios involucrándote en proyectos reales en un entorno inconformista y en constante evolución. A través de Kave Campus, te ofrecemos la oportunidad de aplicar tus conocimientos teóricos en proyectos tangibles, trabajando junto a profesionales y adquiriendo habilidades y competencias indispensables para tu desarrollo profesional.

En toda esta etapa de crecimiento, estarás acompañadx por una persona que te guiará y apoyará durante tu período de prácticas. Este mentor o mentora será un perfil profesional experimentado de nuestra empresa, listo para compartir su conocimiento y brindarte orientación personalizada. Además, contarás con el acompañamiento constante de nuestrxs Managers y el equipo de People, creando comunidad y proporcionándote orientación adicional asegurándose de que aproveches al máximo tu experiencia.

Tus funciones principales serán:

• Atención al cliente vía telefónica, mail, web, etc..
• Gestión de las incidencias derivadas del transporte y/o producto.
• Asesoramiento al cliente en materia de producto, calidad, prestaciones, soporte técnico.
• Reclamación y gestión de devoluciones de clientes, seguimiento.
• Reporting y análisis de KPI’s.

Eres nuestro/a candidato/a ideal si…

• Eres estudiante universitario/a o recién graduado/a en formación vinculada en áreas administrativas.
• Dominas diferentes herramientas del MS Office, especialmente Excel.
• Tienes habilidades comunicativas, orientación al cliente y a resultados, capacidad organizativa y tolerancia al estrés.
• Tienes muy buen nivel de inglés y español y además valoraremos muy positivamente que domines otros idiomas.
• Imprescindible poder firmar convenio de prácticas curriculares y/o extracurriculares con Universidades o centros de estudio.
• Y sobre todo…. ¡eres una persona comprometida y con ganas de formar parte de una empresa muy dinámica y en constante evolución!

¿Y qué ofrecemos?

• ¡Incorporarte a una empresa que está transformando el mundo del mueble y la decoración!
• Formar parte de un proyecto ambicioso con grandes posibilidades de desarrollo y crecimiento profesional.
• Descuento del 30% en todos los productos Kave Home.
• Disfrutarás de un espacio de trabajo único, con oficinas nuevas, diáfanas y sostenibles.
• Fruta disponible cada mañana. Catering disponible + zona de cantina para comer.
• Prácticas remuneradas.
• Gimnasio con posibilidad de acceso 24/7/365.

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