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Location

Madrid | Spain

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Job description

Sobre nuestros clientes

Importante compañía del sector de la innovación dental busca ampliar su plantilla con un perfil de analista de incidencias y calidad con inglés mínimo C1.

Descripción de la oferta

Las funciones a realizar son las siguientes:

- Recibir y gestionar las quejas de los clientes a través de su Contact Center para determinar su validez.
- Solicitar la investigación de la queja.
- Ecalar quejas válidas para la investigación de la causa.
- Apoyar e implementar sistemas para manejar quejas y cumplir procedimientos.
- Seguimiento de estándares ISO y regulaciones de sistemas.

Perfil buscado

- Experiencia en el sector de Medical Devices y en tareas relacionadas con la descripción de la oferta.
- Inglés a nivel bilingüe/nativo.
- Persona con capacidad de priorizar la carga de trabajo para garantizar la máxima eficiencia y satisfacción del cliente.

Qué ofrecemos

- Contrato indefinido directamente con la empresa.
- Horario de Lunes a Viernes de 8:30h a 17:30h con horario de entrada flexible.
- Después del periodo de formación, posibilidad de teletrabajar 2 días desde casa.
- Oficinas ubicadas en la zona de Torrearias.
- Salario de 32k en 14 pagas.
- Seguro de salud privado y de vida.

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Job tags

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Salary

32000 €/año