Location
Colmenar Viejo, Comunidad de Madrid | Spain
Job description
Desde Multiópticas, estamos en búsqueda de un perfil de Ecommerce & CRM Manager para unirse a nuestro equipo. A continuación, detallamos las funciones, capacidades y habilidades requeridas:
FUNCIONES:
- Gestión, supervisión y administración de la plataforma de comercio electrónico , asegurando su actualización y correcto funcionamiento.
- Implementación de estrategias para integrar las experiencias de compra online en óptica, garantizando una transición fluida entre los diferentes puntos de contacto con el cliente.
- Desarrollo de estrategias para aumentar las ventas online, incluyendo la optimización de la conversión, la retención y fidelización de clientes.
- Optimización de la experiencia del cliente en el sitio web, incluyendo la navegación, velocidad de carga, facilidad de uso y seguridad.
- Organización y ejecución del lanzamiento de nuevas campañas y colecciones en el canal de venta online.
- Colaboración con equipos de IT, logística y producto para garantizar disponibilidad y actualización de productos.
- Análisis y seguimiento de KPIs para evaluar el rendimiento de la tienda online y realizar mejoras continuas.
- Gestión de proveedores de servicios de comercio electrónico para garantizar un servicio eficiente y rentable.
- Administración del presupuesto asignado al comercio electrónico y CRM.
CAPACIDADES Y HABILIDADES:
- Capacidad estratégica para identificar nuevas tendencias de compra y comportamientos del cliente.
- Experiencia en herramientas de SEO, CRO, Analítica digital y email marketing.
- Conocimientos avanzados en GA4, Looker Studio y Excel.
- Experiencia deseable en Salesforce y otros CMS como Magento o Prestashop.
- Proactividad, resolución de problemas y capacidad de liderazgo.
- Habilidades analíticas, organizativas y capacidad para interpretar datos.
- Orientación al detalle y gestión efectiva de múltiples proyectos en un entorno dinámico.
REQUISITOS:
- Licenciatura en Marketing y/o Administración de Empresas, se valorará Máster o certificación en Comercio Electrónico y/o CRM.
- Experiencia mínima de 6 años en roles relacionados, preferiblemente en sector retail.
- Experiencia comprobada en la implementación y desarrollo de sistemas CRM.
- Conocimiento de dinámicas de mercado y tendencias de consumo.
¿QUÉ OFRECEMOS?
- Ambiente de trabajo dinámico y proactivo
- Continua formación
- Seguro de salud
- Flexibilidad horaria de entrada y salida
- 2 días de teletrabajo
¡Únete a nuestro equipo!
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Salary
