Customer Service con italiano e inglés
Location
Valencia | Spain
Job description
Sobre nuestros clientes
Estamos trabajando con una empresa del sector del mueble ubicada en los alrededores de Valencia.
Descripción de la oferta
Sus responsabilidades serán:
- Procesar pedidos de manera precisa y oportuna, asegurando la correcta entrada de datos y seguimiento hasta la entrega final.
- Brindar asistencia técnica básica sobre productos y resolver problemas o dudas de los clientes de manera efectiva.
- Gestionar quejas y problemas de los clientes de manera proactiva, investigando y resolviendo los problemas de manera rápida y satisfactoria.
- Colaborar estrechamente con otros departamentos, como ventas, logística y producción, para asegurar una experiencia fluida para el cliente.
- Mantener registros precisos de todas las interacciones con los clientes y actualizar la base de datos del sistema de gestión de relaciones con los clientes (CRM) según sea necesario.
- Participar en reuniones de equipo y contribuir con ideas para mejorar continuamente los procesos y procedimientos de servicio al cliente.
- Mantener un alto nivel de conocimiento sobre los productos de la empresa, las políticas de garantía y los procedimientos operativos.
Perfil buscado
El perfil deberá de cumplir los siguientes requisitos:
- Dominio fluido del inglés e italiano, tanto hablado como escrito (nivel C1 o superior).
- Experiencia previa en servicio al cliente
- Habilidades excepcionales de comunicación verbal y escrita, con la capacidad de transmitir información de manera clara y comprensible.
- Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera efectiva, demostrando empatía y paciencia.
Qué ofrecemos
Beneficios que ofrecemos:
- Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
- Ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.
- Teletrabajo 1 día a la semana
- Horario: 8.30 - 18.00 L-J y 8.30 - 14.30 V
- Salario competitivo y beneficios adicionales
Job tags
Salary
de 25000 a 27000 €/año
