World2Meet
Location
Palma de Mallorca, Islas Baleares | Spain
Job description
¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de aeropuerto? ¡Te estamos esperando! ¿Quienes somos? ¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional. ¿Qué te ofrecemos? * Descuentos en viajes y hoteles * Programa de retribución flexible * Formación y desarrollo profesional ¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades? Con reporte directo a Airport Manager. Deberás organizar el tráfico en el aeropuerto, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizado en servicio al cliente empresa y sobre todo eficiencia en costes. Mantendrás el contacto con el cliente sea final o representante de alguno de los tour operadores representados por W2M, atención de emergencias de transporte y resolución de los mismos. * Asistencia a clientes EMPRESA (TTOO representados por w2m) en Aeropuerto * Asistencia a clientes FINALES en Aeropuerto * Organización de traslados en aeropuerto, optimización ocupaciones * Gestión de retrasos y reacciones en corto plazo. * Seguimiento en posibles incidencias post-travel * Comunicación con los tour operadores Requisitos mínimos: ¿Qué buscamos en ti? Nos encantarás si eres... * Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes. * Cuidadoso de los detalles. * De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones. * Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros. Si además tienes.. Experiencia Mínima 2 años en puesto similar (trafico DMC + aeropuerto). Conocimientos y Habilidades: * Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes. * Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) * Office Mantenimiento de relaciones comerciales. Inglés, Alemán, Francés y Español nivel profesional Se valorarán otros idiomas Imprescindible vehículo propio y carnet de conducir b1
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