Location
Calvià, Islas Baleares | Spain
Job description
¿Eres una persona apasionada del mundo de lujo en los hoteles y orientada al cliente?
Ahora tienes la oportunidad de desarrollarte en nuestro hotel 5* Pure Salt Port Adriano como Subdirector/a de Clientes
Tu misión será :
Asistencia al departamento de dirección para la prestación eficiente de los servicios y la plena satisfacción de los clientes a través de las políticas operativas y definidas y la administración de los recursos humanos y materiales de su área.
Tu día a día será :
- Colaborar en el aseguramiento de los objetivos, las políticas,
estrategias y presupuestos establecidos por la empresa. - Gestión y mantenimiento de los estándares de calidad y servicio.
- Gestión de atenciones a clientes.
- Asegurar la satisfacción del cliente.
- Dar respuesta a sugerencias y/o necesidades del cliente tanto en el
hotel como en medios on line. - Trasladar a Dirección las sugerencias y/o necesidades del cliente.
- Recoger información relevante del cliente e incorporarla al CRM.
- Asistir a eventos sociales como representante de la empresa.
- Colaboración en creación de eventos junto con Dirección.
¿Qué te ofrecemos?
- Un programa extenso de beneficios para el empleado, donde
encontrará descuentos en establecimientos internos (hoteles y
restaurantes) y descuentos en todo tipo de productos, desde
electrodomésticos hasta viajes internacionales y nacionales. - Trabajar en una compañía estable y reconocida
- Contrato fijo discontinuo y jornada completa
- Incorporación inmediata
¿Qué esperamos de ti?
- Estudios mínimos: Grado en Dirección Hotelera o ADE o Turismo O Técnico en Alojamiento.
- Estudios adicionales: MBA o Revenue Management.
- Idiomas: Nivel alto de inglés y alemán según se requiera, otros.
- Conocimientos informáticos: Alto nivel de ofimática, programas de gestión hotelera.
- Competencias: Flexibilidad, comunicación, sociabilidad, iniciativa, tolerancia al estrés, toma de decisiones, orientación al cliente, resolución de problemas.
- Experiencia laboral: 1 - 3 años en puesto similar.
- Requerimientos: Carnet de conducir, permiso de trabajo.
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Salary
