Técnico/a Postventa e Incidencias - Residencial
Location
Madrid | Spain
Job description
Sobre nuestros clientes
Empresa en crecimiento
Descripción de la oferta
Seleccionamos tres perfiles como técnico/as de postventa en las que las funciones que deberás desarrollar son:
· Preparar documentación previa a la comercialización de promociones referente a los elementos personalizables de la vivienda.
· Seguir el proceso de construcción de la vivienda
· Comprobar que se cumplen los estándares de calidad previstos.
· Chequear las terminaciones y acabados de viviendas, previa entrega a clientes, con el fin de detectar posibles deficiencias.
· Elaborar los listados de todas las deficiencias detectadas para su tramitación a constructora, así como de las subsanadas.
· Comprobar con el responsable en obra de constructora la realización de los trabajos de subsanación.
· Mantener controles y procedimientos de documentación.
· Tramitar los repasos encontrados por los propietarios.
· Asegurar un tiempo de respuesta adecuado a las solicitudes de los clientes. Minimizar el tiempo de ejecución de las solicitudes e incidentes reportados.
· Controlar y comprobar los trabajos de repasos garantizando la terminación óptima en plazo y calidad.
· Efectuar el seguimiento de los problemas referidos por el cliente y solucionar estos desperfectos una vez entregada la vivienda
· Seguir y llevar un control de las incidencias más repetidas para proponer procedimientos que contribuyan a reducir su frecuencia o a eliminarlas.
· Comprobar las firmas de aceptación de los propietarios una vez realizados los repasos.
· Informar al comprador del funcionamiento de todos los servicios de los que dispone la vivienda y de las zonas comunes de la promoción.
· Fidelizar a los clientes y extender la relación con ellos más allá de la entrega de llaves de la vivienda
Perfil buscado
Experiencia en postventa de al menos dos años.
carnét de conducir.
Qué ofrecemos
Salario; según valía entre 24.000-26.000€
zona Madrid Este cerca del aeropuerto
Job tags
Salary
de 24000 a 26000 €/año
