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Location

Sevilla | Spain

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Job description

Pampling: Gestión de resolución de incidencias

Pampling es una reconocida empresa del sector textil con presencia internacional, especializada en la venta de productos personalizados y originales. Actualmente nos encontramos en la búsqueda de una persona para la gestión de resolución de incidencias para unirse a nuestro equipo en Polígono El Pino.

Descripción del puesto:

El objetivo principal de esta posición es asegurar que las incidencias de los pedidos web generadas en logística durante la jornada de preparación sean resueltas en tiempo y forma. El candidato seleccionado será responsable de garantizar la satisfacción del cliente a través de una gestión eficiente y efectiva de las incidencias que puedan surgir en el proceso de preparación de pedidos.

Responsabilidades:

• Recepción y análisis de incidencias generadas durante la jornada de preparación de pedidos.
• Coordinar con el jefe de equipo de web y el responsable de control de stock para resolver las incidencias de manera eficiente.
• Atender al cliente y dar una respuesta oportuna a sus consultas y reclamos, además de su comunicación constante para informar sobre el estado de las incidencias y garantizar su satisfacción.
• Preparar pedidos cuando sea necesario para garantizar la satisfacción del cliente.
• Coordinación con el equipo de logística para identificar soluciones y resolver las incidencias de manera rápida y eficiente.
• Seguimiento de las incidencias hasta su resolución final.

Perfil del candidato:

• Persona organizada, proactiva y con capacidad de resolución de problemas.
• Orientada al cliente y con habilidades de comunicación efectiva.
• Capaz de trabajar bajo presión y manejar situaciones de alta intensidad.
• Conocimientos básicos en eCommerce y en gestión de incidencias.

Beneficios:

• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Buen ambiente de trabajo y equipo colaborativo.
• Horario laboral de L-V de 8:00 a 16:00h.
• Contrato indefinido.

Si cumples con los requisitos mencionados y te interesa formar parte de nuestro equipo, ¡no dudes en postularte! En Pampling valoramos el compromiso, la dedicación y la excelencia en el trabajo. ¡Esperamos contar contigo!

Requisitos:

• Experiencia mínima de 1 año en gestión de incidencias.
• Capacidad para atender al detalle y ser minucioso.
• Experiencia en entornos de alta intensidad de trabajo.
• Conocimientos en atención al cliente.
• Capacidad de trabajar en equipo y cumplir con los objetivos establecidos.
• Conocimiento inmediato de la incidencia en los pedidos web.

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Job tags

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Salary