Green Code SyS IT
Location
Bilbao, Vizcaya | Spain
Job description
Somos una empresa con fuerte implantación y conocimiento en proyectos y sistemas ITSM, ITAM & MDM. Para nuestro equipo de proyectos de implantación estamos buscando consultores especializados en Sistemas basados en ITSM, ITAM y MDM, Las principales responsabilidades son: * Recopilar, analizar y revisar los requisitos del cliente. * Ayudar a revisar cada demanda en relación con las características listas para usar de la plataforma y garantizar que, si es necesario un cambio, se sigan las mejores prácticas de SysAid ITSM o se proponga una solución alternativa. * Proporcionar orientación sobre la evolución de los procesos y las capacidades de la plataforma. * Mantenerse actualizado con las evoluciones periódicas de los productos en su área de enfoque y compartir información relevante dentro y fuera del equipo de soluciones. * Trabajar con autonomía en su perímetro, involucrando a desarrolladores, consultores y gerencia cuando sea necesario. * Ayudar a organizar las UAT y trabajar en la creación y actualización de escenarios de prueba clave junto con los clientes. * Proponer acciones de mejora en su ámbito funcional. * Preparar y Realizar workshops y demos con usuarios finales. * Es muy importante saber Identificar claramente la requisitos esencial frente a requisitos deseados. Es posible TELETRABAJO 100% desde fuera de Bilbao o Madrid aunque sería deseable modelo Híbrido (Teletrabajo / Presencial) Requisitos mínimos: * Más de 3 años de experiencia como: Analista / Gerente de Producto / Especialista de Producto en la plataforma SysAid ITSM. * Amplio conocimiento y experiencia práctica en: * ITAM (Gestión y Monitorizació de Activos) * ITSM (incidente, solicitud) * CSM (Peticiones / Cambios ) * Experiencia definición KPIs de ANS cliente - proveedor * Buen conocimiento de procesos ITIL, (deseable Certificación pero no limitante) * Se valorará experiencia en grandes proyectos de transformación ITIL / Implantación de ISO sobre herramientas ITSM * Experiencia en workshops y/o preparar y ejecutar demostraciones. * Habilidades de comunicación oral y escrita en inglés. * Capacidad de adaptar la comunicación a la audiencia. * Actitud positiva y Mentalidad abierta. * Capacidad para comprender y descomponer conceptos complejos para aclarar el esfuerzo y los cambios requeridos. * Habilidad de trabajo en equipo colaborativo y distribuido
Job tags
Salary
de 30000 a 60000 €/año
