CUSTOMER SERVICE ONLINE

Location

Elche, Alicante | Spain

Job description

GIOSEPPO

Gioseppo es una empresa de Calzado con una trayectoria de más de 30 años en el mundo de la Moda . En nuestra personalidad conviven el espíritu comprometido de nuestros fundadores, una gran familia amorosa y Mediterránea, con el dinamismo y carácter innovador de una empresa joven y moderna. Trabajamos para ofrecer una alta propuesta de valor en diseño, calidad, precio y atención a la venta, superándonos cada día. Comercializamos nuestros productos a través de todos los canales y somos capaces de llegar a casi todo el mundo, gracias a una logística integrada y una visión comercial 360.

Las personas están en el centro de nuestro éxito. De ellas nace nuestra estrategia de Sostenibilidad Have a Nice World y nuestras políticas de Recursos Humanos. Apostamos por el desarrollo tecnológico, por la diversidad, la igualdad de género y la innovación social para seguir avanzando. Buscamos TALENTO .

¿Quieres hacernos parte de tu Vida?

Buscamos a una persona organizada, resolutiva y responsable con gran capacidad de trabajo en equipo y de adaptarse a situaciones cambiantes para incorporarse al equipo como CUSTOMER SERVICE ONLINE. 

La persona que desempeñe el puesto tendrá las siguientes funciones:

Atención al cliente nacional e internacional a través de:

• Atención telefónica, vía mail y chatboot

• Seguimiento del estado de tickets

• Gestión de pedidos y devoluciones

• Gestión y resolución de dudas derivadas de la compra online

• Gestion de incidencias y anulaciones de cobros.

• Coordinación con agencias de transporte

• Coordinación con almacén y departamento financiero

Gestión administrativa de tienda online:

• Alta de producto y coordinación del mismo en web

• Subida de traducciones a la web

• Colaboración en las descripciones de producto

Idiomas

• Inglés C1
• Se valorarán otros idiomas

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente
• Experiencia en comercio online
• Valorable experiencia en CMS como Shopify, Magento o Presthashop
• Capacidad de aprendizaje de nuevas tecnologías y herramientas digitales

 

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Salary