Location
Sevilla | Spain
Job description
Descripción de la oferta de empleo de Técnico/a Help Desk en Sevilla
Empresa del sector telecomunicaciones busca técnico de nivel 1 para service desk para trabajar en Sevilla y realizar las siguientes tareas:
- Atención a usuarios de TI a través de canales telefónico, correo y web.
- Resolución de incidencias y peticiones de usuarios.
- Colaboración en problemas y cambios.
- Utilizando herramientas ITSM de registro, priorización, resolución y escalado de tickets siguiendo procesos ITIL.
Función:
Técnico/a Help Desk
Requisitos:
- Experiencia previa realizando tareas similares.
- Buscamos a una persona proactiva y dinámica, con habilidades analíticas, técnicas y capacidad de trabajo en equipo.
- Valorable residencia cercana al puesto de trabajo.
Formación:
- GM/GS en Administración de Sistemas Certificaciones técnicas de microinformática o similar.
- Conocimientos técnicos necesarios: Conocimientos de herramientas ITSM, Directorio Activo, Office 365 y herramientas de conexión remota con el puesto de usuario.
Idiomas:
- Castellano hablado y escrito correctamente.
- Inglés nivel avanzado.
- Francés nivel avanzado.
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inscritos
Job tags
Salary
