Account Manager - VIE - Marché Français
Location
Barcelona | Spain
Job description
Pendant près de 10 ans, papernest a réussi à aider avec succès plus de 1,5 million d'utilisateurs à alléger l'une des tâches les plus fastidieuses de la vie : la gestion des contrats. Notre solution innovante permet aux clients de déménager, de gérer et de modifier leurs contrats de manière transparente, le tout dans une plateforme unifiée, et surtout, gratuitement. Nos services sont disponibles en France, en Espagne et en Italie (pour le moment !).
Dans un monde en perpétuelle évolution, nous avançons avec assurance, guidés par le développement continu de notre modèle économique auto-suffisant. Notre réussite est tissée autour d'un modèle B2B2C innovant, forgé grâce à des partenariats stratégiques avec des acteurs majeurs de l'immobilier et de la banque.
Nous sommes dévoués à favoriser un environnement de travail stimulant et dynamique car c'est ce qui nous permet de donner le meilleur de nous-mêmes. Nous croyons que les entreprises doivent être disruptives et ambitieuses pour prospérer.
Cependant, nous ne nous contentons pas d'être simplement performants en affaires. Nous sommes également engagés envers notre responsabilité sociale alors que nous nous efforçons de contribuer activement à la communauté à laquelle nous appartenons, de réduire notre impact environnemental et de promouvoir une culture d'engagement social et de conscience parmi nos collègues.
Au cœur de notre philosophie se trouve l'engagement envers le succès à long terme plutôt que la commodité à court terme. Nous apprécions énormément les contributions de chacun de nos 800+ employés, en leur offrant de nombreuses opportunités de croissance et de développement de compétences inestimables.
Tes missions :
En charge d'un portefeuille de partenaires que tu devras éduquer et développer, ton objectif principal sera de maximiser la satisfaction de nos partenaires en :
- Prévenant et limitant l'attrition ;
- Stimulant l'utilisation du service par nos partenaires ;
- Tu seras le porte-parole des clients : tu remonteras leurs retours et participeras à la création de fonctionnalités répondant à leurs besoins ;
- Tu collaboreras étroitement avec les équipes Marketing, Produit et Opérations pour améliorer nos processus.
Profil recherché :
- Pédagogue, attentif et passionné par la relation client, tu es capable de tisser facilement des liens avec tes clients et tes collègues ;
- Débrouillard, tu sais analyser rapidement les situations et trouver des solutions simples à des problèmes complexes ;
- Organisé, tu es capable de gérer plusieurs tâches simultanément et de prioriser efficacement tes actions ;
- Tu as une expérience pratique avec des outils de CRM (Hubspot/Salesforce ou autres) et tu maîtrises les outils de gestion clients ;
- Tu parles français couramment !
Ce que nous t’offrons :
En rejoignant papernest en VIE, tu bénéficieras de :
- Une indemnité mensuelle (fixée par Business France) exonérée d’impôts
- La prise en charge totale de tes frais de transport aller-retour (incluant 150 kg de bagages)
- Une assurance santé April, prise en charge à 100 %
- 30 jours de congés payés par an
- La durée de ta mission sera comptabilisée pour la retraite de base
… et tu évolueras dans un environnement de travail :
- Flexible : grâce à une politique "remote friendly" (2 jours de télétravail possible par semaine)
- Inclusif : tout le monde a sa place chez papernest, avec plus de 46 nationalités différentes, il n’est pas rare de commencer une phrase en français et de la finir en anglais ou en espagnol !
- Confortable : avec d’incroyables bureaux et 1500 m2 de terrasses et jardin aménagés, situés à seulement 5 minutes de la plage, parfait pour des déjeuners ensoleillés
- Favorisant la cohésion d’équipe avec des événements et des team buildings réguliers
- Excitant et stimulant, où tu trouveras les ressources nécessaires pour développer ta carrière, notamment grâce à notre politique de mobilité interne
- Gourmand : petit déjeuner offert tous les mardis !
Processus de sélection :
- Un premier appel avec un membre de l’équipe Account Manager
- Un entretien en visioconférence et une étude de cas avec un manager de l’équipe Account Manager
- Un dernier entretien en visioconférence avec le chef de Account Manager.
Job tags
Salary
