Teleoperador monitorización de fraude y soporte medios de pago Vigo
Location
Vigo, Pontevedra | Spain
Job description
Teleoperador monitorización de fraude y soporte medios de pago. Contrato indefinido. Turno fijo tarde
Requisitos mínimos
- Formación mínima, ciclo superior de administración y finanzas
- Experiencias de al menos 1 año en puesto similar
- Agente experto en monitorización del fraude
- Conocimientos bancarios, en concreto se valorará conocimiento experto en medios de pago
- Experiencia en puesto de soporte a cliente
- Manejo experto a nivel usuario de herramientas ofimáticas
- Alta capacidad de aprendizaje
- Trabajo en equipo
- Capacidad para trabajar bajo presión
- Alta capacidad analítica
- Flexibilidad horaria turno fijo tarde y disponibilidad para trabajar dos fines de semana al mes.
- Incorporación inmediata
Descripción
Prosegur Avos, empresa líder en externalización de servicios financieros, necesita incorporar a un agente experto de monitorización de fraude por ampliación del equipo actual. Las principales funciones son
- Atención telefónica a Clientes u oficinas: Atención de las llamadas de Clientes para el desbloqueo de la BE, llamadas por sospecha de phishing , smishing , mail sospechosos o fraudes/estafas. Atención a la red de oficinas para información de bloqueo por alerta de Clientes, solicitudes de devolución de transferencias, etc.
- Emisión de llamadas a Clientes
- Revisión y análisis de alertas
- Apoyo a tareas departamentales
Se ofrece
Contrato: indefinido
Jornada: Completa (39h semanales). Distribuidas de lunes a domingo (una semana se trabaja el fin de semana y otra se libran dos días entre semana)
Horario fijo tarde: 14:00 a 22:00
Convenio de aplicación: Contact center
Categoría: Teleoperador
Salario según convenio . Se abona en 12 pagas. A mayores los pluses que se generen, nocturnidad, plus festivo...
Modelo híbrido trabajo presencial/teletrabajo
Job tags
Salary
de 15000 a 16000 €/año
