TÉCNICO/A DE SISTEMAS (Interinidad)- Madrid
Location
Madrid | Spain
Job description
Descripción del empleo
Objetivo del puesto
Dar soporte y resolución de incidencias a los colaboradores de la Sede Central y apoyar la atención en las Delegaciones, a través de la realización de tareas de mantenimiento rutinario del conjunto del sistema informático (hardware, software y dispositivos específicos, todo ello comunicado por una red) y la actualización de los sistemas operativos, con el fin de garantizar un buen mantenimiento de la infraestructura, las aplicaciones y los sistemas de comunicación, en dependencia directa del/la Responsable Estatal de Sistemas SSCC.
Funciones principales
- Proporcionar atención y soporte permanente a los/las usuarios/as de la Sede Central de la Organización (de manera presencial, telefónica y por correo electrónico).
- Resolver y realizar el seguimiento de las incidencias informáticas y peticiones en curso, proporcionando la información de su estado a los/las usuarios/as (Helpdesk).
- Gestionar los cambios en los sistemas de infraestructura y de seguridad, realizando para ello la gestión técnica y administrativa que implique (Gestión de facturas y albaranes)
- Llevar a cabo el mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.
- Realizar una Gestión de Activos, que garantice un conocimiento controlado del Hardware y Software en la Sede Central a través de sus inventarios, realizando además las recomendaciones necesarias de renovación de material informático.
- Realizar tareas rutinarias preventivas, con el fin de minimizar el número de incidencias informáticas en la Sede Central.
- Proporcionar apoyo al soporte de las Delegaciones Territoriales.
- Asegurar el correcto mantenimiento y la utilización de las aplicaciones: Entornos Office365, Web sites (web oficial, canales web, Intranet…) y dar soporte en el caso de que surjan incidencias en el uso de las mismas o cambios.
- Ofrecer formación a los/las usuarios/as en el uso de las distintas herramientas informáticas.
- Participar en la mejora de procesos internos y procedimientos informáticos, implantación de nuevas aplicaciones, adaptaciones, herramientas y desarrollos para la mejora continua de la organización.
- Participar en la entrega de información para la elaboración de informes, memorias, adaptaciones, propuestas de mejoras y la justificación técnica y económica del área para una correcta rendición de cuentas con los diferentes financiadores
- Realizar extracción de datos (CEARNET) a través de SQL, según necesidades de información de área de Datos y Programas
- Crear nuevos informes y consultas en el CRM.
- Resolver incidencias y realizar seguimiento a los proveedores que proporcionan el servicio de comunicaciones
- Realizar el mantenimiento telefonía fija, redes, VPNs, etc...
- Apoyar la adaptación y cambio a nuevas herramientas (CEARNET, Datalake, CRM entre otras), modificación de pantallas, cambio en opciones, creación de nuevos campos.
- Configurar los nuevos/as usuarios/as permisos en las diferentes herramientas.
Requisitos mínimos
Requisitos mínimos:
Requisitos imprescindibles
- Titulación Universitaria en Informática o Titulación en Formación Profesional vinculada a la rama de la informática, complementada con un mínimo de 3 años de experiencia profesional en el puesto (acreditable).
- Conocimiento de SharePoint, mantenimiento Intranet, Office 365, mantenimiento correo, administración de herramientas Cloud (Azure).
Experiencia
- Experiencias mínimas de 2 años en puesto similar.
- Experiencia mínima de 2 años en mantenimiento y administración de servidores Windows Server, redes y comunicaciones.
Competencias profesionales:
Compromiso
Adaptación al cambio
Trabajo en equipo
- Planificación y organización
Capacidad de análisis
Capacidad relacional y de comunicación
Capacidad de creatividad e innovación
Capacidad de negociación y mediación
Se valorará
Se ofrece:
- Incorporación inmediata.
- Jornada completa.
- Horario: L-V de 8-15h
- Contrato interinidad
- Remuneración según tablas salariales y Convenio de CEAR
- Beneficios sociales del Programa CUIDA( R ): paquete de servicios gratuitos o con descuento parcial, enfocados en el bienestar físico, la salud emocional (sesiones de psicología, fisiología, plan dental, asesoramiento nutricional, entre otros); para personas trabajadoras y beneficiarios/as
- Lugar de trabajo: Madrid Oficina y Centros de trabajo de CEAR en CAM
Codigo:
070/241121029/24_146
Job tags
Salary
