Jefe de recepción - Hotel 4* - Calviá
Location
Islas Baleares | Spain
Job description
En Hotel Agua Beach de 4 estrellas a primera línea en la playa de Palma nova, buscamos a un Jefe/a de recepcion.
Sera el encargado/a de asegurar el funcionamiento del departamento, gestionando las demandas y necesidades de clientes, además de dar apoyo a la dirección del hotel en el cumplimiento de los estándares de la compañía.
Tareas a cumplir propias del puesto ofertado:
- Supervisión y planificación del trabajo del departamento de recepcion, elaboración de turnos, formación del personal.
- Garantizar el cumplimiento de las tareas del departamento de recepcion según los estándares de la empresa, incluyendo la realización de check in/out, atención al cliente, gestión de reservas, facturación, cobros y cierre de caja.
- Asegurar una óptima satisfacción de cliente. Gestionar reclamaciones y el seguimiento de Reputación online del hotel junto a la dirección.
- Encargarse del cumplimiento de los objetivos marcados por la dirección del hotel en el dia a dia.
- Ofrecer proactivamente los distintos servicios ofrecidos por el hotel (upselling & cross-selling).
- Coordinar tareas con el resto de departamentos y su supervisión.
- Dar apoyo a dirección en la operativa diaria del hotel.
- Actuará como representante en ausencia del Director.
Requisitos
Titulación mínima: Ciclo Formativo Grado Superior / Medio
Experiencia: De 1 a 2 años
Categoría profesional: Mando Intermedio
Residencia: Provincia vacante
Experiencia mínima de 1 año en un puesto similar como jefe de recepción.
Estudios mínimos: Diplomatura
Vocación por el servicio y excelente trato al cliente.
Conocimiento de ofimática, programas de gestión hotelera y channel manager.
Idiomas: Nivel alto de Inglés, se valorarán otros idiomas.
Job tags
Salary
