RECEPCIONISTA POLIVALENTE

Location

Barcelona | Spain

Job description

Job Description

¡Si tienes muchas ganas, un gran corazón y buena energía, entonces esta oferta es para ti!

Estamos buscando un/una recepcionista polivalente para incorporarse lo antes posible en nuestro hotel.

Resumen de las tareas:

• Dar la bienvenida a los huéspedes y cuidarlos desde su llegada hasta su salida
• Contribuir a la satisfacción permanente de los huéspedes al brindar servicios de alta calidad durante su estadía.
• Adaptar sus turnos desarrollándose profesionalmente tanto en recepción como en restauración (turnos rotativos, incluida noche de forma esporádica)
• Ayudar a fomentar la lealtad del cliente mediante la construcción de relaciones personalizadas y amigables
• Manejar cualquier queja y/o comentario de los huéspedes; proporcionar una respuesta tan pronto como sea posible
• Informar a los huéspedes sobre las condiciones o trámites durante la estancia y los servicios del hotel; conocer todo sobre las características especiales de ibis Styles y promover la marca y la oferta del hotel según el tipo de clientela.
• Manejar reservas
• Promover la marca y/o el programa de lealtad del grupo, adaptando el argumento de venta para satisfacer las necesidades del huésped.   

Tipo de contrato:

• turnos rotativos: mañana, tarde, noche, con polivalencia en bar y desayuno

Lo que buscamos:

• Tener habilidades en el servicio al cliente y en comunicación
• Saber inglés. Francés y portugués es un plus.
• Se valorará experiencia

Lo que ofrecemos

• Trabajo a tiempo completo
• Ser parte de una empresa internacional
• Trabajar para una marca líder como Accor presente en 110 países
• Oportunidades de desarrollo y carrera
• Prestaciones según el puesto
• Tarjeta de descuentos Accor
• Tu desarrollo

Además, Accor te ofrece formación en todos los puestos de trabajo hoteleros a lo largo de tu carrera e infinitas posibilidades de desarrollo profesional en múltiples establecimientos y marcas dentro de los hoteles del grupo.

Nuestro compromiso con la Diversidad y la Inclusión:

Somos una empresa inclusiva y nuestra ambición es atraer, reclutar y promover el talento diverso.

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