EHO GRUP TURISTIC SOCIEDAD LIMITADA
Location
Mazarrón, Murcia | Spain
Job description
Estudios mínimos
Ciclo Formativo Grado Medio Experiencia mínima Al menos 2 años Imprescindible residente en No Requerido Idiomas requeridos Inglés - Nivel Avanzado Francés - Nivel Básico Español - Nivel Avanzado Conocimientos necesarios Gestión de reservas Gestión PMS Gestión de quejas e incide Requisitos mínimos Se valorará positivamente conocimientos de Avalon. Descripción El hotel Dos Playas (Puerto de Mazarrón), busca recepcionista. Su misión será desarrollar y gestionar las actividades que se realizan en la prestación de servicios de recepción con los distintos recursos que intervienen para conseguir el máximo nivel de calidad. Sus funciones serán, entre otras: - Gestión de las reservas y asignación de habitaciones - Gestionar de las peticiones de clientes, atención de quejas y resolución de las mismas - Gestionar la correcta operativa del día a día - Asegurar el buen mantenimiento y uso del mobiliario, aparatos electrónicos. . . - Llevar a cabo el correcto funcionamiento de los protocolos de calidad de la empresa en el departamento - Garantizar la agilidad y calidad de servicio ofrecido a nuestros clientes de acuerdo a los estándares de servicio establecidos - Recibir, interactuar y despedir a los clientes, comprobando el nivel de satisfacción de los mismos - Cuidar las relaciones y comunicaciones interdepartamentales - Participar en acciones comerciales, de marketing online y offline, comunicación y de diseño - Gestión del proceso de reservas - Gestión de pagos y caja de acuerdo a los estándares establecidos - Manejo de situaciones de conflictos ante la formulación de quejas y reclamaciones - Maximizar ingresos usando técnicas de Upselling y planes de incentivos asociados Se ofrece: - Buen ambiente de trabajo - Plan de carrera con posibilidad de crecimiento dentro de la empresa Requisitos Titulación mínima: Licenciatura Experiencia: De 2 a 3 años Categoría profesional: Mando Intermedio Residencia: Indiferente Requisitos: - Experiencia en el puesto mínima de 1 año - Proactividad, ilusión y actitud - Nivel medio-alto de inglés. Se valorarán otros idiomas como el francés Tipo de contrato: fijo discontinuo, jornada completaJob tags
Salary
