World2Meet
Location
Palma de Mallorca, Islas Baleares | Spain
Job description
¿Quieres unirte a nuestro equipo como Operador/a de traslados y excursiones? ¡Te estamos esperando! ¿Quienes somos? ¡Somos W2M! La división de viajes del Grupo Iberostar, nuestra plataforma de crecimiento y marco de inspiración para alcanzar el liderazgo. Creadores de las marcas más innovadoras en todos los ámbitos. Somos plenamente digitales y absolutamente personales. Estamos comprometidos con las personas y la sostenibilidad haciendo que las experiencias de viajes sean atractivas, innovadoras, seguras y eficientes. Formamos un equipo que nace con espíritu innovador e inquieto, pero con la experiencia de poseer una exitosa trayectoria en nuestro sector. Nacemos libres, queremos romper moldes y salirnos de lo convencional. ¿Qué te ofrecemos? * Contrato indefinido * Descuentos en viajes y hoteles * Programa de retribución flexible * Formación y desarrollo profesional * Y muy buen ambiente de trabajo en nuestra empresa ¿Cuáles serán mis funciones y responsabilidades? Con reporte directo al Operations manager organizarás el tráfico de llegadas y salidas, en coordinación con la oficina para maximizar los servicios de traslados al menor coste. Focalizandote en el servicio al cliente y a la eficiencia en costes. Traslados * Asegurarás la adecuada gestión de la operativa de transporte, cumpliendo las normas de calidad del servicio acordadas con el cliente para TOs, FITs y ventas web, así como lo procedimientos operativos establecidos. * Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contratos de compra y venta en forma y plazo. * Optimizarás la utilización de vehículos con el fin de reducir el coste al máximo. Excursiones * Asegurarás la óptima gestión de toda la operativa de excursiones aplicando los procedimientos operativos establecidos. * Garantizarás un correcto mantenimiento y uso del sistema, así como una adecuada carga de los contrato de compra y venta en forma y plazo. * Optimizarás la utilización del transporte y resto de proveedores de excursiones con el fin de reducir el coste al máximo. * En coordinación con la dirección del destino y los delegados de los TOs / clientes confeccionarás el programa de excursiones más conveniente para cada uno buscando la mayor rentabilidad posible. * En coordinación con los equipos de ventas de los TOs (jefes de representantes) buscarás la mejora continua de las ventas y la rentabilidad del producto por la vía de ofertas, paquetes y optimización de las ocupaciones. Administración * Emitirás las proformas a los clientes prepago en los plazos acordados con cada uno y siguiendo los procedimientos establecidos. * Asegurarás que los cierres de operaciones, siempre que sea necesario, se realizan en forma y plazo, siguiendo los procedimientos establecidos para ello. Requisitos mínimos: ¿Qué buscamos en ti? Nos encantarás si eres... * Buen comunicador (oral/escrito) y empático para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes. * Cuidadoso de los detalles. * De los que tienen capacidad de trabajar bajo presión, establecer prioridades, cumplir con fechas determinadas con una Actitud resolutiva y proactiva, anticipándose a problemas y proponiendo soluciones. * Dinámico, metódico, con habilidades organizativas y con capacidad de trabajo en equipo facilitando la colaboración entre compañeros. Si además tienes.. * Experiencia Mínima 2 años en puesto similar * Conocimientos zonas, hoteles y proveedores de transportes. * Conocimientos avanzados en sistemas de gestión de traslados (se valorará especialmente DOME) o Office o Mantenimiento de relaciones comerciales. * Inglés, Español nivel profesional (valoraremos muy positivamente otros idiomas) * Imprescindible vehículo propio y carné de conducir b1
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Salary
