Ihre Aufgaben
Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
Kunden telefonisch oder schriftlic...
Ihre Aufgaben
Direkter Ansprechpartner für allen anfallenden IT-relevanten Fragestellungen
Klassifizieren und priorisieren von Service-Requests
Dokumentation und Reporting der Prozesse
Ticketeskalation an den 2nd Level Support
Erstell...
Ihre Aufgaben
Sofortiges Klassifizieren von Kundenanfragen
Erstellung und Bearbeitung von Incidents
Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von aussagekräftigen Support-Tickets
Verantwortung der ...
Ihre Aufgaben
Vom First Level Support weitergeleitete Anfragen klassifizieren und systematisch abarbeiten
Schnittstellenfunktion zwischen dem First Level Support und den weiteren Abteilungen im Unternehmen
Kunden telefonisch oder schriftlic...
