Kundenberater 1st Level Support (all genders)
Location
Leipzig | Germany
Job description
Tele Columbus Gruppe – wir sind einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland und treiben als Partner der Wohnungswirtschaft den glasfaserbasierten Infrastruktur- und Breitbandausbau in Deutschland maßgeblich voran. Mit Internet, HDTV und Festnetz von PŸUR bringen wir moderne Kommunikation, Info und Entertainment mit Highspeed nach Hause. Mehr als drei Millionen Haushalte erleben mit uns mehr im Wohnzimmer. Tendenz steigend.
Zum nächstmöglichen Termin suchen wir für unseren Standort Leipzig eine:n engagierte:n
Kundenberater 1st Level Support (all genders)
In Festanstellung und Vollzeit (40 Wochenstunden)
Das erwartet Sie bei uns.
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem Montag bis Samstag 8-20 Uhr
- Faire Homeoffice-Regelung möglich, genaue Arbeitszeiterfassung, 30 Tage Urlaub und mehr für Deine optimale Work-Life-Balance
- Direkter Arbeitsplatz beim Auftraggeber - ohne wechselnde Auftraggeber und Projekte
- Umfangreiche Einarbeitung sowie nachfolgende Betreuung durch hauseigene Fach-Trainer
- Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen und Mitarbeiterrabatte
- Vielseitige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings on the job
Ihre Aufgaben.
- Als Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bist die Visitenkarte für unser Unternehmen
- Du hilfst den Kund:innen telefonisch an unserer Hotline & schriftlich bei der Beantwortung ihrer technischen und kaufmännischen Fragen
- Du pflegst unsere Kundendatenbank und dokumentierst die individuellen Anliegen und ihre Lösungen
- Im unmittelbaren Kontakt sprichst Du unsere Kunden aktiv auf unsere Angebote an und trägst damit zu einer umfassenden Kundenbetreuung bei
- Um immer up to date zu sein, nimmst Du an Schulungen und Coachings teil
- Während der Einarbeitungszeit und für Coachings findet die Arbeit vor Ort in unserem Büro statt. Nach Einarbeitung auch Arbeiten im Home Office nach Rücksprache möglich.
Ihr Profil.
- Du bringst ein Grundverständnis und Interesse für technische sowie kaufmännische Themen mit und hast Spaß am bedarfsorientierten Verkauf
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, idealerweise bringst du jedoch Erfahrungen im Kundenservice oder als Call Center Agent mit.
- Du bist ein guter Zuhörer und sehr gut in mündlicher und schriftlicher Kommunikation in deutscher Sprache
- Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit
- In herausfordernden Situationen behältst Du stets einen kühlen Kopf, reagierst souverän und bist in der Lage, Dich flexibel der Situation anzupassen
- Hauptjob ist am Telefon (gute Artikulation, Keine Sprachbarrieren, Verkauf, aktive Ansprache von Kunden, Englisch nicht zwingend)
Alle Menschen sind bei uns willkommen – egal, welchen Alters, Geschlechts, welcher sexuellen Orientierung, Herkunft, Religion, Weltanschauung, ob mit oder ohne Behinderung – Hauptsache ist, wir passen zueinander!
- 1.250 Mitarbeiter:innen
- 10 Standorte in Deutschland
- 25 Jahre Erfolgsgeschichte
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung?
Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerberformular .
Ihre Ansprechperson
Frau Corinna Aulich
Kontakt
Job tags
Salary