Dispatcher Störungsannahme / Disponent (m/w/d) [Kziff. SG8347]
Location
Neuss | Germany
Job description
Als mehrfach ausgezeichneter und zertifizierter HR-Dienstleister steht die L&WCONSOLIDATIONGmbH seit 2010 als verlässlicher und effizienter Partner an der Seite unserer Kandidaten. Jeden Tag setzen wir auf Persönlichkeiten, die die Arbeitswelt von heute und von morgen gestalten wollen. Ob als Berufseinsteiger, Quereinsteiger oder Fach- und Führungskraft, mit uns greifen Sie auf ein Netzwerk zurück, dass durch Verbindlichkeit, Vertrauen und Persönlichkeit entstanden ist. Sie nutzen die Kompetenzen und Ressourcen unserer HR-Spezialisten, um sich entsprechend Ihrer beruflichen Wünsche zu entwickeln.
- Entgegennahme von Störmeldungen aus dem Büro-IT-Umfeld
- Dokumentation, Kategorisierung und Priorisierung der Störung im Ticketsystem
- Einteilung eines Technikers gemäß Fachgebiet und Übermittlung aller für die Entstörung relevanten Daten
- Prüfung und Archivierung des Technikerberichtes nach Einsatzende
- Telefonische und schriftliche Absicherung mit dem Kunden, dass Störung erfolgreich beseitigt wurde
- Weiterleitung von Arbeits- und Zeitinformationen an nachgelagerte Abteilungen
- Berufserfahrung im kaufmännischen oder IT-Umfeld von Vorteil
- Quereinsteiger sind herzlich willkommen
- Erfahrung in der Zusammenstellung von Auftrags- oder Einsatzinformationen
- Beschwerdemanagement
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise, Team- und Organisationsfähigkeit; Souveränität auch in Belastungssituationen
- Unbefristete Beschäftigung
- Übertariflicher Lohn
- Betriebliche Altersvorsorge
- Übertariflicher Urlaubsanspruch
- Sportzuschuss
- Mitarbeiterrabatte
- Mentoring- und Coachingangebote
- Team- und Firmenevents
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary