Junior Customer Operations Manager (w/m/d)
Location
Berlin | Germany
Job description
Du bist bei HeyJobs genau richtig, wenn Du helfen willst, den bevorstehenden Fachkräftemangel in Europa zu verhindern, damit auch in Zukunft jede:r von Pflegekräften medizinisch versorgt werden kann , Züge pünktlich ankommen und ältere Menschen von Altenpfleger:innen versorgt werden können .
Wir ermöglichen bereits 1% der Neueinstellungen in Deutschland durch unser Produkt. Über 4.000 Arbeitgeber gewinnen ihre Talente durch unsere KI. Wir haben das Leben von 100.000+ essentiellen Arbeitskräften positiv beeinflusst, die durch unsere Karriereplattform einen besseren Job gefunden haben. Erfahre mehr hier.
Mit über 50 Millionen Euro Finanzierung und einem Team von über 400+ Mitarbeiter:innen expandieren wir, um den europäischen Arbeitsmarkt zu revolutionieren.
Werde Teil der HeyVolution.
Eine einflussreiche Rolle in einem schnell wachsenden Unternehmen:
Du bist der:die Nummer 1 Supporter:in für unsere Sales-Teams, bearbeitest alle täglich anfallenden Tasks und unterstützt damit tatkräftig bei der Erreichung unserer Ziele!
Was Du beitragen wirst
- Im Daily Business bist Du für die Pflege und Dokumentation unseres CRM's sowie anderer Systeme verantwortlich.
- Probleme lösen liegt Dir im Blut und Du bist ein Kommunikationstalent? Perfekt, denn Du bearbeitest Kund:innenanfragen via Telefon, E-Mail und Live-Chat!
- Als Schnittstelle zwischen unseren Kund:innen und dem Product Team gibst Du wichtigen Input und lieferst neue Ideen aus erster Hand.
- Qualität ist Dir besonders wichtig und Du hast ein Auge für Details? Super, bei uns stellst Du sicher, dass unsere Servicelevel eingehalten werden, die Servicequalität stetig verbessert wird und unsere Kund:innen glücklich sind.
- Du supportest nicht nur unsere Kund:innen sondern auch die Anfragen deine Kolleg:innen aus anderen Teams mit deinem technischem Know-How"
Was Du mitbringst
- Du hast die Denkweise eines Problemlösers und dazu noch ein gutes technisches Verständnis.
- Dein Servicegedanke ist besonders ausgeprägt und Du liebst es Kund:innen und Kolleg:innen zu helfen.
- Du bist ein Organisationstalent, zeigst eine hohe Eigeninitiative, arbeitest gerne selbstständig und bearbeitest Deine Aufgaben dabei mit einer hands-on Mentalität.
- Du hast Freude am täglichen Umgang mit unseren Kund:innen und überzeugst mit exzellenten verbalen und schriftlichen Kommunikationsskills.
- Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau, idealerweise verfügst Du über gute Englischkenntnisse.
❤️ Was Du an uns lieben wirst
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Werte und Kultur: Wir begegnen allen Menschen respektvoll, stellen unsere Mitarbeiter:innen an erste Stelle und holen das Beste aus jeder:m heraus.
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Individuell und als Team wachsen: Wir bieten einen 7-stufigen Karrierepfad, halbjähriges Performance Feedback, 3 Tage & 500 € Budget im Jahr für Weiterbildung.
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Work-Life-Balance: Du startest mit 28 Urlaubstage + 1 zusätzlicher Tag pro Jahr, 3 Wochen work from anywhere pro Jahr und alle 3 Jahre ein 1-monatiges bezahltes Sabbatical.
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Soziales Engagement: Folge Deiner Passion mit HeySustainability, HeyVoices, HeySisterhood, HeyPeace oder gründe Deine eigene Community.
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Wellbeing: 6 kostenlose Coachings für Deine mentale Gesundheit pro Jahr über Nilo.Health.
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Individuelle Benefits: 50 € monatliches Budget und HeyJobs-Rabatte für nachhaltige Produkte und Dienstleistungen über FutureBens & Ben Card.
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Viele Events & Feel-good Initiativen: Feier gemeinsam mit dem HeyJobs Team tolle Events & Erfolge, wie HeySummer und Christmas Parties und viele weitere!
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Fantastische Offices und modernes Equipment: Unser HQ ist Berlin (Kreuzberg), HeyHubs haben wir ebenso in Köln, Hamburg und Wien!
Bei HeyJobs wird Vielfalt und Inklusion großgeschrieben, denn das sind für uns die Voraussetzungen für eine Kultur, die die besten Talente anzieht und letztendlich zur Verwirklichung unserer Vision führt. Zusammen sind wir 30 verschiedene Nationen mit 45% Frauenanteil und 50% weiblichen Führungskräften.
Wir stellen ausdrücklich niemanden ein, der Menschen aufgrund von Religion, nationaler Herkunft, Geschlechtsidentität, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder anderen Aspekten diskriminiert. Wir ermutigen Personen aus LGBTQIA+ und anderen unterrepräsentierten Gruppen, sich zu bewerben.
Wir sind stolz darauf, kontinuierlich als einer von Berlins besten Tech-Arbeitgebern ausgezeichnet worden zu sein! (Top Startup Arbeitgeber, Kununu, Glassdoor, Top 25 LinkedIn Startups)
*Angebote können für internationale HeyHubs und basierend auf dem Beschäftigungsstatus abweichen
Job tags
Salary
€ 30.000 - € 38.000
