IT Support Spezialist (f/m/d)
Location
Gärtringen | Germany
Job description
Unser spezialisiertes Team im High Tech Solution Center sucht ein neues, hochmotiviertes Teammitglied.
Ihre Rolle
Innerhalb unseres IT-Teams unterstützen Sie das Business bei der EDI-Konnektivität, Reporting & Business Intelligence sowie verschiedenen anderen Themen.
Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- 1st und 2nd Level-Support für unsere internen Anwendungen
- Bearbeitung von Problemen in einer komplexen Anwendungsumgebung
- Überwachung von Systemen und Prozessen
- Detaillierte Fehleranalyse innerhalb der gesamten Anwendungslandschaft, Identifizierung und Kategorisierung von Problemen
- Entwicklung von Workarounds für Anwender
- Ticket ownership, Sicherstellung einer zeitnahen Reaktion, Nachverfolgung und Kommunikation mit allen beteiligten
- Parteien, um eine schnelle Lösung zu finden
- Dokumentation und Erweiterung der Wissensbasis; Sicherstellung des Know-how-Transfers innerhalb des Teams
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
- Berufsausbildung oder Abschluss im Bereich IT oder einschlägige Berufserfahrung
- Erfahrung mit relationalen Datenbanken und SQL
- Ausgeprägte Fähigkeit technische Probleme zu analysieren und zu lösen
- Fähigkeit schnell zu lernen und sich mit unbekannten Systemen vertraut zu machen
- Gute analytische Problemlösungskompetenzen
- Zielorientierter Teamplayer mit ausgezeichneten Kommunikationsfähigkeiten
- Sehr gute Englisch und Deutsch Kenntnisse, sowohl schriftlich als auch mündlich
#LI-UB2
#J-18808-Ljbffr
Job tags
Salary
