Mitarbeiter IT Service Management (m/w/d)

Location

Bautzen | Germany

Job description

STELLENBESCHREIBUNG

An der Berufsakademie Sachsen ist im Zentrum für Informationsdienste und Digitalisierung (ZID) im Team IT Service Management am Standort Bautzen folgende Stelle zum nächstmöglichen Zeitpunkt zu besetzen:

Mitarbeiter IT Service Management (m/w/d)

Entgeltgruppe bis E9a TV-L, befristet bis 31.12.2025, 40 Wochenarbeitsstunden

(Kennziffer BZ 2024/01)

Aufgabenprofil:

1. Betreuung der IT-Systemlandschaft an der Berufsakademie Sachsen, speziell am Standort Bautzen:

• Einrichtung und Konfiguration von diverser Hardware einschließlich der Softwareinstallation (Betriebssystem und Applikationen) in Büros, Fachkabinetten und Seminarräumen
• Mitwirkung bei der Skripterstellung zur automatischen Softwareverteilung
• Einbindung von Netzwerkressourcen (bsw. Drucker, elektronische Whiteboards, Videokonferenzsysteme)
• Betreuung der Telefonanlage und deren Endgeräte und des Netzwerkes im Rahmen des Nutzersupports
• regelmäßige proaktive Wartung und Pflege der Systeme (Client und Server) und Anpassung an veränderte Anforderungen
• Sicherstellung eines standardisierten, effizienten und reibungslosen IT-Betriebes einschließlich Fehlersuche und selbstständiger -behebung / Störungsbeseitigung sowie dessen konsequenter Weiterentwicklung einschließlich Dokumentation
• Betreuung und Weiterentwicklung eines standortübergreifenden Chipkartensystems
• Mitwirkung bei der Organisation und Umsetzung von Schulungen und Workshops im Bereich des IT Service Managements
• Fachliche Mitwirkung an IT-Beschaffungsangelegenheiten
• Aussonderung von IT-Inventar

2. Helpdesk und First Level Support:

• IT-seitige Beratung von Beschäftigten, Studierenden und Gastdozent_innen in Windows- und Office-Anwendungen
• Annahme und Bearbeitung von Störungen, Service Requests und allgemeinen IT-Anfragen sowie eigenständige Erstellung und Bearbeitung von Tickets
• Ausfertigung und Aktualisierung von Dokumentationen für IT-Anwendungen und bereitgestellten IT-Diensten

3. Mitarbeit an bzw. in standortübergreifenden Projekten und Arbeitsgruppen.

Einstellungsvoraussetzungen:

• erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker_in, IT-Systemintegrator_in sowie mehrjährige, einschlägige Berufserfahrung in der IT-Branche
• sehr gute Fachkenntnisse in den Bereichen Hard- und Software (PCs, Notebooks, mobile Endgeräte, Microsoft Office Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen) und Client Management Lösungen, bsw. Matrix 42
• gute Kenntnisse im Netzwerkumfeld (LAN, WLAN)

Von Vorteil sind:

• Kenntnisse und Erfahrungen des IT Service Managements nach ITIL
• Zertifizierung ITIL Foundation Version 4

Sie bringen mit:

• hohe Belastbarkeit, selbstständige, eigenverantwortliche, ergebnisorientierte und vorausschauende Arbeitsweise
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, mindestens B2-Niveau
• gute Englischkenntnisse
• Zuverlässigkeit, Organisationstalent, Teamfähigkeit und gute kommunikative Kompetenzen für eine vertrauensvolle Zusammenarbeit, serviceorientiertes Auftreten
• Bereitschaft zur flexiblen Gestaltung der Arbeitszeit entsprechend der dienstlichen Erfordernisse und im Rahmen der tariflichen sowie dienstlichen Arbeitszeitregelung
• Bereitschaft zur Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
• Dienstreisebereitschaft, um bei Bedarf auch an anderen Akademiestandorten der BA Sachsen Arbeitsaufgaben wahrzunehmen
• PKW-Führerschein (Klasse B)

Wir bieten:

• regelmäßige Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten
• flexible und familienfreundliche Arbeitszeiten im Rahmen der geltenden Dienstvereinbarung
• 30 Tage Erholungsurlaub bei einer 5-Tage-Woche
• das Angebot eines Job-Tickets der Deutschen Bahn bzw. des jeweiligen Verkehrsverbundes im Freistaat Sachsen
• Parkplatz auf dem Gelände

Der Arbeitsort ist die Staatliche Studienakademie Bautzen. Die Stelle ist zunächst bis zum 31.12.2025 befristet. Eine dauerhafte Anstellung wird bei Vorliegen der haushaltsrechtlichen Voraussetzungen angestrebt. Es können nur Bewerber berücksichtigt werden, die weder in einem befristeten noch in einem unbefristeten Arbeitsverhältnis zum Freistaat Sachsen stehen oder gestanden haben. Eine entsprechende Erklärung ist den Unterlagen beizufügen.

Die Vergütung dieser Stelle erfolgt nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L) und in Abhängigkeit Ihrer persönlichen Voraussetzungen bis Entgeltgruppe 9a. Die Einstellung erfolgt im Angestelltenverhältnis.

Die Berufsakademie Sachsen strebt eine bessere Vereinbarung von Familie und Beruf an. Daher begrüßen wir ausdrücklich die Bewerbung von Frauen. Schwerbehinderte Bewerber_innen werden bei gleicher Qualifikation und Eignung bevorzugt berücksichtigt. Ein entsprechender Nachweis ist den Bewerbungsunterlagen beizufügen.

Sind Sie interessiert und überzeugt, über die genannten Voraussetzungen zu verfügen? Dann richten Sie bitte Ihre vollständige Bewerbung in deutscher Sprache mit einem Motivationsschreiben, tabellarischem Lebenslauf, Zeugniskopien, Arbeitszeugnissen, lückenlosem Tätigkeitsnachweis sowie mit Darstellung der fachpraktischen Berufserfahrungen bis zum 05.04.2024 ausschließlich in einem zusammengefügten PDF-Dokument Bewerben über hokify BZ_2024_01_Name_Vorname)

Alternativ per Post an:

Frau Hintelmann

Verwaltungsleiterin

Staatliche Studienakademie Bautzen

Löbauer Straße 1

02625 Bautzen

Verspätet und nicht formgerecht eingehende Bewerbungen können nicht berücksichtigt werden.

Bitte beachten Sie, dass Sie mit ihrer Bewerbung gleichzeitig ihr Einverständnis zur elektronischen Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten bis zum Abschluss des Bewerbungsverfahrens erteilen. Nach Abschluss des Bewerbungsverfahrens werden die Unterlagen nach den Vorgaben des Datenschutzes vernichtet. Ferner weisen wir darauf hin, dass im Zusammenhang mit der Bewerbung entstehende Kosten nicht erstattet werden

Auf unserer Webseite finden Sie weitere Informationen zu unserer Akademie.

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